# Eine App installieren oder buchen

Nach dieser Anleitung ist die App für Ihre Organisation installiert, ihre Widgets stehen im Szenen-Editor bereit, und Sie haben den Rechten und Bedingungen der App bewusst zugestimmt. Kostenpflichtige Apps buchen Sie vorher in der **Bestellung**. Wer nicht installieren darf, bittet die Inhaber darum.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** Inhaber. Manager sehen statt **Installieren** den Knopf **Inhaber um Installation bitten**. Mitglieder sehen den Store vollständig, aber ohne Knopf.
> **Voraussetzung:** Ein Paket, das die App enthält, oder bei einer Zubuchung die Bereitschaft, einen Monatspreis zu zahlen.
> **Ort im Portal:** **Apps** › **Apps entdecken** › Eintrag der App › **Installieren**

Aus dem Store wird nie still installiert. Ein Klick auf eine Karte führt immer erst in den Eintrag der App, und vor dem Aktivwerden holt das Portal Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Den Store erreichen Sie über **Apps** und die Schaltfläche **Apps entdecken** oben rechts oder über die gleichnamige Schnellaktion auf dem **Dashboard**.

## Schritte

1. Klicken Sie in der Handlungskarte rechts im Eintrag der App auf **Installieren**. Der Zustimmungs-Dialog öffnet sich. Sein Titel ist der Name der App mit **installieren**, darunter steht „Prüfen Sie, was die App mit Ihren Daten tut, und bestätigen Sie die Installation.“
2. Prüfen Sie den Abschnitt **Daten & Zugriff** mit den Blöcken **Legt für Sie an**, **Liest vorhandene Daten**, **Fügt Daten hinzu**, **Verbindungen nach außen** und **Beim Deinstallieren**.
3. Klappen Sie **Rollen & Rechte** auf, wenn Sie wissen wollen, wer im Team die App später bedienen darf. Diese Rechte kommen mit der Installation in den Rechte-Katalog Ihrer Organisation. Sie steuern, wer die App bedient, und nicht, worauf die App zugreift.
4. Lesen Sie den Abschnitt **Wichtiger Hinweis**, falls die App einen mitbringt. Er ist die Kurzfassung ihrer Bedingungen. Der Verweis **Vollständige Bedingungen der App** öffnet den Volltext in einem neuen Tab, und der halb ausgefüllte Dialog bleibt stehen. Denselben Text finden Sie im Reiter **Daten & Zugriff** des Eintrags.
5. Setzen Sie das Pflicht-Häkchen. Bringt die App Bedingungen mit, lautet es **Ich habe die Rechte und die Bedingungen der App gelesen und stimme ihnen zu.**, sonst **Ich stimme dem Zugriff und den Hinweisen zu.** Es ist bewusst ein einziges Häkchen für den ganzen Vorgang.
6. Klicken Sie auf **Installieren**. Die Schaltfläche wird erst mit gesetztem Häkchen aktiv.

## Optionen

### Eine kostenpflichtige App buchen

Apps der Klasse **Add-on** stecken in keinem Paket. Ihre Karte trägt die Marke **Add-on** und im Fuß den Preis als **+ … netto im Monat**. Im Eintrag heißt der Knopf **Buchen und installieren**, und der Satz darunter sagt, wie abgerechnet wird, etwa „Anteilig bis zum 31.10.2026, danach monatlich. Kündbar zum Monatsende.“

Gebucht wird nicht im Store, sondern dort, wo Geld fließt. **Buchen und installieren** führt in die **Bestellung** mit ihren Abschnitten **Umfang**, **Rechnungsprofil**, **Zahlung** und **Prüfen**. Oben steht der Anlass „Sie buchen die App … hinzu.“, am Ende die Meldung „Bestellung angenommen.“ und unter **Nächster Schritt** „Die gebuchte App steht bereit zur Installation.“ **Jetzt installieren** führt zurück in den Eintrag der App und öffnet dort den Zustimmungs-Dialog wie oben. Die Bestellung im Einzelnen steht in [Den Vertrag anpassen](/de/docs/billing/change-contract).

In der Handlungskarte steht danach „Gebucht · … netto im Monat“. Nach einer Kündigung nennt der Satz darunter den letzten Tag, etwa „Gekündigt zum 31.10.2026. Bis dahin können Sie die App nutzen.“ Was beim Entfernen einer gebuchten App gilt, steht in [Eine App deinstallieren](/de/docs/apps/uninstall-app).

### Die Inhaber um eine Installation bitten

Installieren dürfen nur Inhaber. Als Manager bitten Sie die Inhaber darum, mit einem Satz von Ihnen.

1. Klicken Sie im Eintrag der App auf **Inhaber um Installation bitten**. Der Dialog **Inhaber um Installation von … bitten** öffnet sich: „Die Bitte geht an alle Inhaber Ihrer Organisation, in der Glocke und per E-Mail.“
2. Schreiben Sie unter **Ein Satz an die Inhaber**, wofür Sie die App brauchen. Das Feld ist freiwillig und nimmt bis zu 280 Zeichen auf, darunter zählt **Noch … Zeichen** mit.
3. Klicken Sie auf **Bitte senden**. Die Meldung **Bitte gesendet** erscheint, und die Handlungskarte zeigt statt des Knopfs „Bitte gesendet am …“.

Jeder Inhaber bekommt die Bitte in der Glocke („… bittet um eine App“) und per E-Mail mit Ihrem Satz. Der Verweis darin führt in den Eintrag der App. Dieselbe Bitte geht innerhalb von sieben Tagen nur einmal hinaus. Ein zweiter Versuch meldet „Die Inhaber haben Ihre Bitte schon. Wir schicken sie nicht noch einmal.“ Installiert ein Inhaber die App, ist die Bitte erledigt.

### Was Ihr Paket enthält

Jede App gehört zu einer **Klasse**. Sie entscheidet, ob Ihr Paket die App enthält. Welche Klassen es gibt und wie der Store sie zeigt, steht in [Alle Apps im Überblick › Klassen: was Ihr Paket enthält](/de/docs/apps/all-apps#klassen-was-ihr-paket-enthält).

Enthält Ihr Paket die App nicht, bleibt sie sichtbar. Die Handlungskarte zeigt dann etwa „Ab Pro“ mit dem Satz „Kalender gehört zum Paket Pro.“ und nennt Apps, die das Paket ebenfalls bringt. **Paket ansehen** führt direkt zu [Wofür zahlen Sie: Pakete, Plätze und Zubuchungen?](/de/docs/billing/about-packages-and-seats).

## Ergebnis prüfen

- Die Meldung **App installiert** erscheint, und das Portal führt Sie auf die Seite der App. Dort zeigt der Reiter **Übersicht** die Einrichtung, falls die App Schritte verlangt.
- Im Szenen-Editor stehen die Widgets der App in der Palette, unter der Kategorie, die auch im Store steht.
- In **Meine Apps** steht die App mit Status **Bereit**, bis eine Szene sie nutzt.
- Sie haben genau dem Rechte-Stand zugestimmt, den Sie gesehen haben. Hat er sich zwischen Anzeige und Bestätigung geändert, lehnen wir ab: „Die Rechte der App haben sich geändert. Bitte laden Sie die Seite neu.“

## Wenn die App nicht auf jedes Display passt

Unter **Läuft auf** nennt der Eintrag die Gerätetypen, auf denen die App läuft, und die Handlungskarte zählt, wie viele Ihrer Displays dazu passen. Weisen Sie einem Display ein Programm oder eine Szene mit einer App zu, die auf seinem Gerätetyp nicht läuft, warnt die Zuweisung unter **Nicht alles läuft auf diesem Display**: „… läuft laut Herausgeber nicht auf …. Die Zuweisung gilt trotzdem.“ Gespeichert ist die Zuweisung damit. Prüfen Sie am Display, ob die Szene dort so aussieht, wie sie soll, oder wählen Sie ein Display, dessen Gerätetyp die App trägt.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| **Installieren** bleibt im Dialog grau | Das Pflicht-Häkchen fehlt. | Häkchen setzen. |
| Statt **Installieren** steht **Inhaber um Installation bitten** | Installieren dürfen nur Inhaber. | Die Bitte senden, siehe oben, oder einen Inhaber direkt ansprechen. |
| Die Handlungskarte trägt keinen Knopf, nur „Ihrer Rolle fehlt das Recht, Apps zu installieren oder die Inhaber darum zu bitten.“ | Ihre Rolle darf weder installieren noch bitten. | Einen Inhaber ansprechen, siehe [Rechte je Rolle und je Bereich](/de/docs/organization/permissions-by-role). |
| „Diese App ist erst ab einem größeren Paket enthalten.“ | Die Klasse liegt über Ihrem Paket. | **Paket ansehen** und das Paket anpassen. |
| „Diese App ist kostenpflichtig und muss erst gebucht werden.“ | Eine Add-on-App. | **Buchen und installieren** wählen. Die Schaltfläche führt in die **Bestellung**. |

Die übrigen Meldungen an dieser Stelle stehen mit ihrer Lösung in [Wenn eine App nicht läuft](/de/docs/apps/troubleshooting). Dazu gehören bereits installiert, nicht verfügbar, keine weiteren Apps, eingestellt, geänderter Rechte-Stand und fehlgeschlagene Installation.

## Weiterführendes

- [Apps entdecken](/de/docs/apps/discover-apps) — Übersicht, Filter, Sammlungen und der Eintrag einer App.
- [Wenn ein App-Update auf Ihre Entscheidung wartet](/de/docs/apps/app-update-decision) — was nach einem Update mit neuen Rechten zu tun ist.
- [Wofür zahlen Sie: Pakete, Plätze und Zubuchungen?](/de/docs/billing/about-packages-and-seats) — welches Paket welche Apps enthält.