# Notdienst

Den Notdienst setzen Sie ein, wenn im Schaufenster stehen soll, welche Apotheken gerade Dienst haben — ohne dass jemand jeden Abend einen Zettel wechselt.

> **Typ:** app
> **Für wen:** Apotheken. Der Notdienst ist die einzige App im Store, die sich ausdrücklich an eine Branche richtet.
> **Voraussetzung:** Die App ist installiert (installieren darf der Inhaber, der dabei den Bedingungen der App zustimmt). Ihre Standorte tragen eine Anschrift in Deutschland. Zum Einstellen brauchen Sie das Recht **Standorte bearbeiten**, zum Korrigieren **Notdienstpläne korrigieren**, zum Einlesen **Notdienstpläne importieren**.
> **Ort im Portal:** **Apps** › **Apps entdecken** › **Notdienst**. Nach der Installation finden Sie die Datenbereiche **Standorte** und **Dienstpläne** auf der Seite der App und das Widget im Szenen-Editor unter **Geschäft & Branche**.

## Was die App zeigt

Ein Notdienst gilt nicht für einen Kalendertag, sondern für ein **Dienstfenster** — je nach Region etwa von 9:00 Uhr bis 9:00 Uhr am Folgetag. In diesem Fenster haben mehrere Apotheken im Umkreis gleichzeitig Dienst. Die App zeigt die Apotheken des laufenden Fensters, die nächstgelegene zuerst, mit Name, Anschrift, Telefon, Entfernung, Dienstende und einem QR-Code, der den Weg aufs Telefon bringt. Endet das Fenster, schaltet das Display selbst auf das nächste um, ohne auf einen neuen Abruf zu warten.

Hat Ihre eigene Apotheke Dienst, zeigt das Display nur sie: eine rote Karte mit „Notdienst“ und bis wann, ohne andere Apotheken, Telefon und QR-Code. Wer vor dem Schaufenster steht, braucht nicht mehr. Erkannt wird die eigene Apotheke an Straße, Hausnummer und Postleitzahl des Standorts. Mit dem Ende ihres Dienstes kehrt die Liste zurück.

Die Anschrift pflegen Sie nicht in der App, sondern einmal am Standort (siehe [Standorte](/de/docs/displays/create-locations)). Jeder Standort Ihrer Organisation mit Anschrift in Deutschland ist von selbst ein Notdienst-Standort. Im Datenbereich **Standorte** der App stehen sie in einer Liste. Für jeden stellen Sie den **Umkreis (km)** ein, wählen die **Quelle** (**Automatisch**: die Apothekerkammer des Bundeslandes, wo sie angebunden ist, sonst aponet.de) und schalten **Notdienste laden** an oder aus. **Jetzt abrufen** holt sofort, unter **Aktuelle Notdienste** sehen Sie, wer gerade Dienst hat. Trägt ein Standort Koordinaten und ist die Kammer des Bundeslandes angebunden, fragt die App die Kammer direkt und rechnet die Entfernungen selbst, dabei erfährt die Kammer nichts über den Standort. Sonst fragt sie aponet.de und gibt dafür Anschrift und Umkreis weiter. aponet.de misst die Entfernung dann von der Anschrift aus.

Im Datenbereich **Dienstpläne** stehen die geladenen Einträge in einer Tabelle mit den Spalten **Dienstfenster**, **Apotheke**, **Adresse**, **Telefon** und **Quelle**. Stimmt eine Angabe einmal nicht, korrigieren Sie den Tag selbst: Ein **Override** setzt den Eintrag für ein Dienstfenster von Hand, und ein späterer Abruf überschreibt ihn nicht mehr. Er ersetzt dabei den ganzen Tag. Mehrere Tage auf einmal übernehmen Sie aus einer CSV-Datei. Die Schritte stehen in [Datenbereiche pflegen](/de/docs/apps/manage-data-areas).

Die Vorlagen beim Einfügen:

| Vorlage | Größe | Zeigt |
|---|---|---|
| **Notdienst** | quer | Die klassischen roten Kacheln auf dunklem Blau, so viele, wie der Rahmen gut lesbar trägt. |
| **Schaufenster hochkant** | hochkant | Dieselben Kacheln untereinander. |
| **Nächste Apotheke** | Kachel | Eine Kachel mit der nächstgelegenen Apotheke. |
| **Leiste** | schmaler Streifen | Kacheln in einer Zeile, so viele die Breite trägt. |
| **Karte** | quer | Die Apotheken als nummerierte Nadeln auf einer dunklen Karte, die Liste daneben, Ihr Standort abgesetzt. |

Die Vorlage ist ein Anfang, das Widget ordnet sich nach seinem Rahmen. Alle Kacheln folgen demselben Plan: Reicht der Platz nicht, fallen in fester Folge QR-Code, Ort und Telefon weg, erst dann zeigt das Widget weniger Apotheken. Name, Entfernung und Dienstende bleiben immer. Der Hinweis auf die Notdienst-Auskunft (0800 00 22 833) steht neben der Überschrift, wo er dort Platz hat, sonst unten, nie über einem anderen Text.

## Einstellungen

| Einstellung | Bedeutung | Standard |
|---|---|---|
| **Notdienste für** | **Standort des Displays** zeigt auf jedem Display die Notdienste um seinen Standort. Ein **fester Standort** zeigt überall dieselben. | Standort des Displays |
| **Wie viele Apotheken** | **Automatisch** zeigt so viele, wie der Rahmen gut lesbar trägt, höchstens sechs. Eine Zahl ist die Obergrenze, die nächstgelegenen zuerst. | Automatisch |
| **Telefonnummer** | Die Rufnummer jeder Apotheke. | Ein |
| **Entfernung** | Wie weit jede Apotheke vom Standort entfernt ist. | Ein |
| **QR-Code zum Weg** | Je Apotheke ein Code, der den Weg aufs Telefon bringt, sobald der Rahmen ihn lesbar trägt. | Ein |
| **Hinweis auf die Notdienst-Auskunft** | Die kostenfreie Nummer 0800 00 22 833. | Ein |
| **Karte** | Die Apotheken als nummerierte Nadeln auf einer dunklen Karte, die Liste daneben. | Aus |
| **Eigener Notdienst** | Hat Ihre Apotheke selbst Dienst, zeigt die Anzeige nur sie: Notdienst und bis wann. **Aus** zeigt immer die Liste. | Automatisch |
| **Bitte klingeln** | Im eigenen Notdienst steht „Bitte klingeln“ unter der Uhrzeit. | Aus |
| **Hintergrund** | **Notdienst** (dunkles Blau mit roten Kacheln), **Dunkel** oder **Hell**. | Notdienst |
| **Ecken** | **Abgerundet** oder **Eckig**. | Abgerundet |
| **Überschrift** | Ersetzt „Notdienst-Apotheken“ über der Anzeige. Leer lässt die übliche stehen. | leer |

Im Einstellungs-Fenster sehen Sie das Widget in den Zuständen **Nacht**, **Eigener Notdienst**, **Wechsel um 9 Uhr**, **Keine Apotheke**, **Veraltet**, **Zwei Kammern** und **Keine Daten**.

## Grenzen

- *Keine Vorschau über das nächste Fenster hinaus.* Die Quellen nennen, wer jetzt Dienst hat, und höchstens das folgende Fenster.
- *Nur Standorte mit Anschrift in Deutschland* werden abgerufen, und nur, solange **Notdienste laden** an ist. Der Umkreis ist auf 50 km begrenzt.
- *Takt:* Abgerufen wird stündlich und zusätzlich kurz nach den üblichen Übergabezeiten am Morgen. **Jetzt abrufen** holt sofort. Ist nach einem Wechsel noch nichts Neues da, versucht es die Anzeige nach wenigen Minuten erneut.
- *Offline:* Das Display zeigt den zuletzt geladenen Stand weiter und schaltet mit ihm noch zum nächsten Fenster um. Ist er älter als sein Fenster, steht der Hinweis **Möglicherweise nicht aktuell**.
- *Die Quellenangabe* steht fest unter der Anzeige und lässt sich nicht abschalten. Kommen die Einträge von zwei Kammern, nennt sie beide.
- *Die Angaben sind ohne Gewähr.* Der Hinweis, dem Sie bei der Installation zustimmen, lautet: „Die Notdienstangaben stammen von Apothekerkammern und bundesweit von aponet.de. Abgerufen wird für die Standorte Ihrer Organisation, übermittelt werden nur Anschrift und Umkreis. Wir zeigen die Angaben ohne Gewähr. Verbindlich ist die Apotheken-Notdienst-Auskunft (0800 00 22 833), nicht die Anzeige, und Ihren gesetzlichen Aushang ersetzt sie nicht. Sie zeigen die Daten nur in Ihren eigenen Räumen, geben sie nicht weiter und lassen die Quellenangabe stehen.“

## Typische Fehler

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Das Display zeigt nur die Fläche, höchstens mit der Nummer der Notdienst-Auskunft. | Das Display hängt an keinem Standort, der Standort hat keine Anschrift in Deutschland, oder **Notdienste laden** ist aus. Der Editor nennt den Grund im Widget. | Das Display einem Standort zuordnen, die Anschrift am Standort ergänzen oder **Notdienste laden** einschalten. |
| Der Datenbereich **Standorte** ist leer. | Keiner Ihrer Standorte trägt eine Anschrift in Deutschland. | Unter **Standorte** die Anschrift ergänzen, der Standort erscheint dann hier. |
| In der Detailansicht steht **Kein laufender Notdienst**. | Für diesen Standort liegt gerade kein Eintrag vor. | **Jetzt abrufen** auslösen. Bleibt es leer, den **Umkreis (km)** erhöhen. |
| Es erscheinen weniger Apotheken als eingestellt. | Der Rahmen trägt nicht mehr gut lesbar. | Rahmen größer ziehen. Der Editor sagt unter der Vorschau, was im Rahmen fehlt. |
| Ihre Apotheke hat Dienst, das Display zeigt aber die Liste statt der roten Karte. | Die Anschrift am Standort weicht von der Anschrift der Quelle ab, oder unter ihr stehen zwei Apotheken. Dann behauptet das Display lieber nichts. | Straße, Hausnummer und Postleitzahl am Standort prüfen. Teilen sich zwei Apotheken eine Anschrift, bleibt es bei der Liste. |
| Das Display zeigt die rote Karte, obwohl eine andere Apotheke im selben Haus Dienst hat. | Unter derselben Anschrift steht an diesem Tag nur die andere Apotheke. | **Eigener Notdienst** auf **Aus** stellen. |
| Die Kacheln zeigen keinen QR-Code. | **QR-Code zum Weg** ist aus, oder der Code wäre im Rahmen nicht lesbar. | Schalter setzen oder den Rahmen größer ziehen. |
| Unter der Anzeige steht **Möglicherweise nicht aktuell**. | Der letzte Abruf ist älter als sein Dienstfenster. | **Jetzt abrufen** auslösen. Bleibt der Hinweis, bei uns nachfragen. |
| Nach einem Override steht nur noch eine Apotheke auf der Fläche. | Ein Override ersetzt den ganzen Tag. | Gewolltes Verhalten. Sollen mehrere erscheinen, den Override entfernen und den Abruf wirken lassen. |
| Die Verwaltung meldet „Die Notdienstdaten sind gerade nicht erreichbar.“ | Wir konnten die Anfrage gerade nicht beantworten. | In einer Minute erneut versuchen. Bleibt es dabei, melden Sie es uns und nennen Sie die Zeile **Technische Angabe** unter der Meldung. |
| Das Formular für den Override fehlt. | Ihnen fehlt das Recht **Notdienstpläne korrigieren**. | Recht im Team vergeben lassen ([Rollen und Rechte](/de/docs/organization/about-roles-and-permissions)). |

## Weiterführendes

- [Standorte](/de/docs/displays/create-locations) — Anschrift und Lage eines Standorts pflegen.
- [Datenbereiche pflegen](/de/docs/apps/manage-data-areas) — Override und CSV-Import der Dienstpläne.
- [Eine App installieren](/de/docs/apps/install-app) — die Zustimmung zu Rechten und Bedingungen.
- [Öffnungszeiten](/de/docs/apps/opening-hours) — die eigenen Zeiten daneben im Schaufenster.