# Den Vertrag anpassen: Displays, Paket, Zubuchungen

Nach dieser Seite haben Sie Displays, Paket, Leinwand, App oder Zahlungszeitraum mit einer Bestellung geändert und wissen, was heute fällig wird und was danach regelmäßig kommt.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** Inhaber, die den Umfang ihres Vertrags ändern.
> **Voraussetzung:** Rolle **Inhaber**. Zuwachs verlangt ein hinterlegtes Zahlungsmittel und ein vollständiges Rechnungsprofil. Reduzierungen laufen ohne Zahlweg.
> **Ort im Portal:** **Abrechnung** › **Vertrag anpassen**

Links stehen vier Abschnitte, rechts die Aufstellung **Ihre Bestellung**. Genau einer ist offen, erledigte klappen auf eine Zeile mit **Ändern** zusammen. Auf dem Telefon stapeln sie sich, **Aufstellung aufziehen** zeigt die Summen.

## Schritte

### Abschnitt 1: **Umfang**

1. Wählen Sie unter **Paket** zwischen **Starter**, **Pro** und **Premium**. **Enterprise** stimmt Szenera persönlich ab.
2. Stellen Sie unter **Anzahl der Displays** die Menge mit **Ein Display mehr** und **Ein Display weniger**. Daneben steht der Stand, etwa „3 gekoppelt · 2 frei“.
3. Prüfen Sie die **Mengenstaffel**: **Ihre Stufe** ist hervorgehoben, der Hinweis nennt die nächste. Jede Stufe gilt für die ganze Flotte.
4. Wählen Sie den **Zahlungszeitraum**: **monatlich** oder **jährlich**. Bei jährlicher Zahlung steht der Nachlass in Prozent an der Auswahl.
5. Buchen Sie bei Bedarf **Leinwand** und **Apps** hinzu: je Fläche eine Leinwand, je App ein Monatspreis.
6. Klicken Sie auf **Weiter zum Rechnungsprofil**.

Kommen Sie aus einer Kopplung, einer App oder einer Leinwand, nennt der Anlass-Hinweis, was schon eingestellt ist: „Wir haben Ihre Menge auf 4 gestellt.“

![Der Abschnitt Umfang der Bestellung: die Paketwahl mit dem Preis je Display im Monat (1), die Anzahl der Displays mit Ein Display weniger und Ein Display mehr (2), die Mengenstaffel mit der hervorgehobenen Stufe (3), der Zahlungszeitraum monatlich oder jährlich (4) und rechts die Aufstellung Ihre Bestellung mit dem heute fälligen Betrag (5)](/de/docs/billing/bilder/70ca2b45-order-scope.png)

### Abschnitt 2: **Rechnungsprofil**

Ergänzen Sie **Firma**, **Straße und Hausnummer**, **PLZ**, **Ort**, **Land**, **Rechnungs-E-Mail**, **USt-IdNr.** und die **Sprache des Belegs**, dann **Rechnungsprofil sichern**. Was die Felder bewirken: [Rechnungsprofil, USt-IdNr. und Steuer](/de/docs/billing/invoice-profile).

### Abschnitt 3: **Zahlung**

Wählen Sie Ihr Zahlungsmittel oder legen Sie über **Neues Zahlungsmittel** eines an. Ohne Zuwachs steht dort „Für diese Änderung ist keine Zahlung nötig.“ **Kauf auf Rechnung anfragen** führt zur Anfrage, solange dieser Weg nicht freigegeben ist.

### Abschnitt 4: **Prüfen**

1. Lesen Sie unter **So wird Ihre Rechnung aussehen** die Vorschau: **Rechnungsempfänger**, **Leistungszeitraum**, Positionen mit **Menge**, **Stückpreis netto** und **Steuer**, darunter **Netto**, **Umsatzsteuer**, **Brutto**.
2. Vergleichen Sie **Heute fällig** mit dem Betrag **Danach**. Bei einer Reduzierung ist heute nichts fällig, und **Danach** nennt den neuen Betrag ab dem Ende der laufenden Periode.
3. Setzen Sie das Häkchen: Vertragsschluss als Unternehmer nach § 14 BGB, Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zum Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Kenntnis der Datenschutzerklärung.
4. Klicken Sie auf **Kostenpflichtig bestellen**. Die Schaltfläche trägt den Betrag. Bei einer reinen Vertragsänderung heißt sie **Änderung verbindlich bestellen**.

Rückt Ihre **Mengenstaffel** eine Stufe weiter, steht zwischen den Positionen eine Minus-Zeile „Mengenstaffel — Gutschrift für 3 bereits berechnete Bildschirme“. Der günstigere Stückpreis gilt für die ganze Flotte: Was für Ihre bisherigen Displays in der laufenden Periode zu viel berechnet wurde, zieht diese Zeile vom heute fälligen Betrag ab — auf demselben Beleg wie der Zuwachs.

Nicht sofort wirken eine Reduzierung und die Kündigung des ganzen Vertrags. Beide greifen zum Ende der bezahlten Periode. Die Kündigung steht im Reiter **Vertrag** unter **Vertrag kündigen**.

## Optionen

### Zuwachs, Reduzierung und der Wechsel des Zahlungszeitraums

Ein **Zuwachs** ist sofort nutzbar: ein Display mehr, ein größeres Paket, eine **Leinwand**, eine gebuchte App oder der Wechsel auf **jährlich**. Mit ihm beginnt die Periode heute neu. Heute fällig ist der Preis der neuen Periode, abzüglich dessen, was von der bisherigen noch nicht verbraucht ist. Eine **Reduzierung** wird zum Ende der laufenden Periode vorgemerkt: weniger Displays, ein kleineres Paket, eine abbestellte App oder zurück auf **monatlich**. Bis dahin läuft alles unverändert, und heute fließt kein Geld. Ausgezahlt wird ein Guthaben nie, es mindert die nächste Rechnung ([Wofür zahlen Sie](/de/docs/billing/about-packages-and-seats)).

Der **Zahlungszeitraum** ist deshalb keine reine Einstellung. Der Wechsel auf **jährlich** zählt als Zuwachs: Die Jahresperiode beginnt am Wechseltag, und der unverbrauchte Rest des Monats wird verrechnet. Zurück auf **monatlich** zählt als Reduzierung: Der Wechsel wird zum Ende des bezahlten Jahres vorgemerkt.

Welcher Beleg daraus entsteht und wann er im Portal liegt, hängt an Ihrem Zahlweg: [Der Beleg zu einer Vertragsänderung](/de/docs/billing/invoices#der-beleg-zu-einer-vertragsänderung).

## Ergebnis prüfen

- Die Bestätigung meldet „Bestellung angenommen.“ mit Bestellnummer und Datum.
- Unter **Was jetzt gilt** stehen Paket, **Displays**, **Zahlungszeitraum** und **Nächste Rechnung**. **Nächster Schritt** führt zu **Display koppeln**, **Leinwand anlegen** oder **Zu Ihren Apps**.
- Unter **Ihr Beleg** liegt das PDF. Bei einer Reduzierung stand **Heute fällig** auf 0,00 €.
- **Ihre Zustimmung** hält Zeitpunkt, Person und Fassungen fest. Die Bestätigung geht an Ihre Rechnungs-E-Mail.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| „Bitte füllen Sie zuerst Ihr Rechnungsprofil aus.“ | Pflichtangaben fehlen. | **Rechnungsprofil ausfüllen** öffnet Abschnitt 2 **Rechnungsprofil**. |
| „Bitte hinterlegen Sie zuerst ein Zahlungsmittel.“ | Szenera liefert gegen Vorkasse. | **Zahlung öffnen** führt in Abschnitt 3 **Zahlung**: [Ein Zahlungsmittel hinterlegen](/de/docs/billing/add-payment-method). |
| „Der Betrag hat sich geändert“ oder „Diese Bestellung ist älter als sieben Tage.“ | Der Entwurf wurde neu berechnet. | Aufstellung prüfen, dann erneut bestellen. |
| „Sie haben 4 Displays gekoppelt — die Reduktion wirkt erst zum Periodenende.“ | Sie buchen weniger Displays, als gekoppelt sind. | Bis zum Periodenende [die überzähligen Displays entfernen](/de/docs/displays/remove-display). |
| „Ihr Paket trägt höchstens 5 Displays.“ | Sie stoßen an den Paketdeckel. | Ein größeres Paket wählen. |
| „Ihr Vertrag endet am …. Nehmen Sie die Kündigung zurück, um zu erweitern.“ | Eine Kündigung ist vorgemerkt. | Im Reiter **Vertrag** auf **Kündigung zurücknehmen** klicken. |

Weitere Fälle wie überfällige Rechnung, eingefrorene Organisation oder abgelehnte Bank: [Wenn Zahlung, Bestellung oder Paket klemmen](/de/docs/billing/troubleshooting).

## Weiterführendes

- [Wofür zahlen Sie: Pakete, Plätze und Zubuchungen?](/de/docs/billing/about-packages-and-seats) — was ein gebuchter Platz trägt.
- [Ein Zahlungsmittel hinterlegen](/de/docs/billing/add-payment-method) — Voraussetzung für jeden Zuwachs.
- [Rechnungsprofil, USt-IdNr. und Steuer](/de/docs/billing/invoice-profile) — die Angaben aus Abschnitt 2 **Rechnungsprofil**.