# Einen Player bestellen oder vormerken

Nach dieser Seite wissen Sie, was der Reiter **Player** zeigt, und haben sich für ein noch nicht lieferbares Modell vormerken lassen. Sie kennen die Zustände Ihrer Bestellungen und Vormerkungen.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** Inhaber, die Geräte für ihre Bildschirme beschaffen.
> **Voraussetzung:** Rolle **Inhaber**.
> **Ort im Portal:** **Abrechnung** › Reiter **Player**

Im Reiter **Player** stehen die Geräte von Szenera mit **Modell**, **Preis**, **Status** und **Aktion**. Der Preis ist ein Stückpreis „netto, einmalig“. Er ändert nichts an Ihrer laufenden Zahlung. Der Status ist **lieferbar** oder **bald verfügbar**. Steht gerade nichts im Angebot, sagt die Fläche „Zurzeit steht kein Player im Angebot.“ Auf jedes Gerät gibt Szenera zwölf Monate Gewährleistung.

## Schritte

### Ein lieferbares Gerät bestellen

Ein Modell mit dem Status **lieferbar** trägt das Kennzeichen **lieferbar**. Einen Bestelldialog gibt es dafür im Portal nicht, die Spalte **Aktion** bleibt leer. Wenn Sie ein lieferbares Modell bestellen wollen, wenden Sie sich an den [Support](/de/docs/help/support). Eine laufende Bestellung steht danach unter **Ihre Bestellungen und Vormerkungen**.

### Ein angekündigtes Gerät vormerken

1. Klicken Sie bei einem Modell mit dem Status **bald verfügbar** auf **Vormerken**.
2. Der Dialog **Player vormerken** sagt zu: Szenera meldet sich, sobald das Gerät lieferbar ist. Es entsteht keine Bestellung, kein Preis wird zugesagt, und Sie können die Vormerkung jederzeit widerrufen.
3. Tragen Sie unter **Ihre Angaben** die **Wunschmenge** ein und bei Bedarf eine **Notiz (freiwillig)**, etwa den geplanten Einsatzort oder einen Wunschtermin.
4. Bestätigen Sie die Einwilligung, dass Szenera Sie dafür einmalig per E-Mail anschreibt.
5. Klicken Sie auf **Vormerken**. Es erscheint „Sie stehen auf der Liste“.

![Der Reiter Player mit der Modelltabelle: die Spalten Modell, Preis und Status (1) und in jeder Zeile die Aktion Vormerken für ein Modell mit dem Status bald verfügbar (2)](/de/docs/billing/bilder/a5001d4a-player-tab.png)

*Ist ein Modell lieferbar, steht in der Spalte **Status** das Kennzeichen **lieferbar** und keine Aktion.*

## Ergebnis prüfen

- Unter **Ihre Bestellungen und Vormerkungen** steht die Zeile mit **Nummer**, **Betrag** brutto und ihrem Zustand: **Aufgenommen**, **Bestätigt**, **Versendet** oder **Storniert**.
- Eine Vormerkung steht unter **Ihre Vormerkungen** mit **Menge** und **Seit** sowie dem Zustand **Bestätigung offen**, **Vorgemerkt** oder **Benachrichtigt**.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| „Zurzeit steht kein Player im Angebot.“ | Kein Modell ist gerade im Angebot. | Später erneut ansehen oder beim [Support](/de/docs/help/support) nachfragen. |
| „Dieses Modell steht nicht mehr zur Vormerkung bereit.“ | Das Modell wurde aus der Vormerkung genommen. | Reiter **Player** neu laden und den aktuellen Stand ansehen. |
| „Die Vormerkung ließ sich nicht speichern.“ | Das Speichern ist fehlgeschlagen. | Dialog erneut öffnen und noch einmal absenden. |
| Der Reiter **Player** zeigt keine Aktion. | Ihr Konto darf nicht bestellen. | Einen Inhaber Ihrer Organisation bitten. |

## Weiterführendes

- [Player Lite](/de/docs/devices/player-lite) — was das Einstiegsmodell leistet.
- [Auspacken und anschließen](/de/docs/devices/unpack-and-connect) — der Weg vom Karton zum ersten Bild.
- [Rechnungsprofil, USt-IdNr. und Steuer](/de/docs/billing/invoice-profile) — die Anschrift, an die abgerechnet wird.