# Was der Bildschirm anzeigen kann

Suchen Sie in der ersten Spalte, was Sie am Bildschirm sehen. Die dritte Spalte sagt, ob Sie etwas tun müssen. Das sind die vierzehn Bilder, die die Anzeige selbst erzeugt.

> **Typ:** nachschlagen
> **Für wen:** alle, die vor einem Bildschirm stehen oder eine Meldung vom Aufstellort bekommen — aus der Praxis, dem Restaurant, der Werkstatt
> **Voraussetzung:** keine
> **Ort im Portal:** am Bildschirm vor Ort · zum Nachsehen **Displays** › Display

## Die vierzehn Bilder

| Was Sie sehen | Bedeutung | Handlungsbedarf |
|---|---|---|
| **Programm wird geladen** | Die Anzeige läuft an und wartet auf das Gerät. Normal für einige Sekunden nach dem Start. | keiner |
| **Dieses Display ist noch nicht zugeordnet** mit sechsstelligem Code | Das Gerät ist einsatzbereit, gehört aber noch keiner Organisation. | Code im Portal eintippen, siehe [Der Kopplungs-Bildschirm](/de/docs/devices/pairing-screen) |
| **An diesem Bildschirm ist noch kein Display eingerichtet** | Das Gerät gehört längst Ihnen, nur für diesen Bildschirm fehlt im Portal das Display. Kein Code. | im Portal ein Display anlegen |
| Die zugewiesenen Inhalte | Normalbetrieb, der geplante Inhalt läuft. | keiner |
| Platzhalter mit Ihrer Marke | Gekoppelt, aber für diesen Zeitpunkt ist nichts geplant — kein Programm zugewiesen, oder das Programm hat gerade nichts. | im Portal ein Programm zuweisen |
| **Sendepause**, schwarz, mit der Uhrzeit der Fortsetzung | Ein geplant leeres Zeitfenster läuft. Kein Defekt. | keiner, siehe [Eine Sendepause planen](/de/docs/programs/schedule-off-air) |
| **Keine aktive Szene** | Für diesen Zeitpunkt trifft kein Programmpunkt, und es gibt auch nichts, worauf zurückzufallen wäre. | im Portal planen, nicht am Gerät |
| **Kein Netz — der Bildschirm zeigt den letzten Stand**, klein unten rechts | Der gespeicherte Stand ist abgelaufen und das Netz ist weg. Die Inhalte laufen darunter weiter. | Netz am Aufstellort prüfen |
| Schmales Band unten mit Werkzeug-Symbol, **Wartung läuft**, oft mit **bis HH:MM** | Wir haben ein Wartungsfenster angekündigt. Die Wiedergabe läuft weiter. | keiner |
| Blaues, pulsierendes Vollbild | Jemand hat im Portal **Identifizieren** ausgelöst. Verschwindet nach wenigen Sekunden. | keiner, siehe [Fernwartung: Befehle an ein Display senden](/de/docs/displays/remote-maintenance) |
| **Verbindung getrennt** mit einem Grund | Eine gewollte Abschaltung von der Gegenseite, kein Ausfall des Geräts. | im Portal klären, nicht am Gerät |
| Fehler-Bildschirm mit Grund und Countdown | Es ist kein Inhalt verfügbar. | ja, siehe [Fehlersuche am Gerät](/de/docs/devices/troubleshooting) |
| Einrichtungskarte mit QR-Code, Überschrift **Display einrichten** | Kein Netz — das Gerät hat sein eigenes Einrichtungs-WLAN geöffnet. | ja, WLAN einrichten |
| **Renderer-Fehler — bitte neu laden.**, rot auf schwarz | Das Gerüst der Anzeige ist abgestürzt. Selten, und kein Schaden am Gerät. | ja, **Neu starten** über die Geräteakte, siehe [Ein Gerät fernwarten](/de/docs/devices/maintain-device-remotely) |

Drei Bilder verlangen eine Handlung **am Gerät**: der Fehler-Bildschirm, die Einrichtungskarte und ein ganz schwarzer Bildschirm ohne jeden Text. **Keine aktive Szene** ist eine Planungssache und wird im Portal gelöst, und den seltenen **Renderer-Fehler** räumt von dort aus ein Neustart. Alles Übrige ist ein regulärer Betriebszustand — besonders die **Sendepause**, die vor Ort am häufigsten als Defekt gemeldet wird.

## Die sechs Gründe für „Verbindung getrennt“

| Grund am Bildschirm | Wann er kommt |
|---|---|
| **Die Sitzung dieses Displays ist abgelaufen.** | Der Zugang der Anzeige ließ sich nicht erneuern. |
| **Die Berechtigung dieses Displays wurde entzogen.** | Das Display darf nicht mehr spielen. |
| **Der Zugang dieser Organisation ist ausgesetzt.** | Die Organisation ist gesperrt. |
| **Zu viele Anfragen — die Anzeige pausiert.** | Eine Drosselung greift. |
| **Dieses Gerät ist gesperrt. Es wurde als verloren gemeldet. Wenden Sie sich an den Betreiber.** | Das Gerät ist gesperrt, etwa weil es als verloren gemeldet wurde. |
| **Ein Betreiber hat dieses Display getrennt.** | Wir haben die Verbindung von Hand beendet. |

Nur die Drosselung löst sich von selbst. Bei den anderen fünf Gründen ist am Gerät nichts zu reparieren. Die Ursache liegt im Portal oder bei uns.

## Der Fehler-Bildschirm im Einzelnen

Er ist schwarz, nennt einen Grund, zählt mit **Nächster Versuch in …** und der Zahl der Sekunden herunter und trägt die Schaltfläche **Jetzt erneut versuchen** für alle, die nicht warten wollen.

| Grund am Bildschirm | Was er bedeutet |
|---|---|
| **Gegenstelle nicht erreichbar** | Die Anzeige erreicht das Gerät unter ihr nicht. |
| **Kein Snapshot verfügbar** | Das Gerät antwortet, hat aber keinen Anzeige-Stand für diesen Bildschirm. |
| **Keine Antwort — Start abgebrochen** | Die Auskunft des Geräts kam nicht rechtzeitig zurück, der Start wurde abgebrochen. |

Nach drei Fehlversuchen nacheinander wechselt die Überschrift auf **Dauerhaft offline** mit dem Zusatz **Seit mehreren Versuchen keine Verbindung — es wird weiter versucht.** Die Anzeige gibt also nicht auf.

## In welcher Sprache die Texte stehen

Alle Bildschirmtexte folgen der Sprache Ihrer Organisation aus den Einstellungen des Portals. Bei einer englisch eingestellten Organisation steht an denselben Stellen „Loading the program“, „Off air“ oder „Connection closed“. Die einzige Ausnahme ist der Kopplungs-Bildschirm: Er nimmt die Sprache des Browsers, denn in diesem Augenblick gehört das Gerät noch keiner Organisation.

## Weiterführendes

- [Fehlersuche am Gerät](/de/docs/devices/troubleshooting)
- [Eine Sendepause planen](/de/docs/programs/schedule-off-air)
- [Fernwartung: Befehle an ein Display senden](/de/docs/displays/remote-maintenance)