# Fernwartung: Befehle an ein Display senden

Danach haben Sie einen Befehl an eine Fläche geschickt und wissen, ob das Gerät ihn ausgeführt hat.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** wer einen Bildschirm aus der Ferne anstößt, statt hinzufahren
> **Voraussetzung:** das Recht, Befehle zu senden (Manager oder Inhaber). Einem Mitglied sind sie ausgegraut.
> **Ort im Portal:** **Displays** › Display › Reiter **Fernwartung**

## Schritte

1. Öffnen Sie unter **Displays** das Display und wechseln Sie auf den Reiter **Fernwartung**.
2. Wählen Sie oben in **Fernwartung** die Schaltfläche des Befehls. Über ihnen steht **Diese Befehle treffen nur dieses Display.**
3. Lesen Sie die Rückmeldung — sie erscheint sofort.
4. Verfolgen Sie ihn in **Laufende Aufträge**. Die Zeile verschwindet, sobald das Ergebnis da ist. Nach ihrer **Frist** gilt der Auftrag als gescheitert.

| Schaltfläche | Was passiert | Rückmeldung |
|---|---|---|
| **Inhalt aktualisieren** | Holt den geplanten Inhalt sofort neu, statt auf den Abgleich zu warten. | **Inhalt wird neu geladen** |
| **Bildschirmfoto** | Fordert ein Bild des aktuellen Bildschirms an. | **Bildschirmfoto ausgelöst — das Bild wird serverseitig abgelegt.** |
| **Identifizieren** | Lässt die Anzeige kurz aufleuchten — so finden Sie das Gerät vor Ort. | **Identifizieren ausgelöst** |
| **Quelle zurückholen** | Schaltet den Eingang des Bildschirms zurück auf dieses Gerät. | **Der Bildschirm wird aufgefordert, auf dieses Gerät zurückzuschalten.** |

![Die Karte Fernwartung eines Displays: die Schaltflächen der Befehle Inhalt aktualisieren, Bildschirmfoto und Identifizieren (1), der Hinweis Diese Befehle treffen nur dieses Display (2) und der Hinweis, dass sich das Gerät gerade nicht meldet und Befehle in der Warteschlange liegen (3)](/de/docs/displays/bilder/41c092f5-remote-maintenance-commands.png)

*1 Schaltflächen der Befehle · 2 Hinweis, dass die Befehle nur dieses Display treffen · 3 Hinweis auf die Warteschlange*

Am abgebildeten Display fehlt **Quelle zurückholen**, weil sein Monitor kein CEC versteht. Den Eingang schaltet nur ein Bildschirm um, der CEC beherrscht, siehe [Wie steuert der Player den Bildschirm über HDMI?](/de/docs/devices/about-hdmi-control). In einem Browser fehlt der Befehl immer.

**Identifizieren** blendet auf genau diesem Display einige Sekunden ein pulsierendes, blaues Vollbild ein — beschriftet mit dem **Kurznamen** Ihrer Organisation und der Kennung des Displays. Die Wiedergabe läuft weiter.

Was die **Maschine** trifft, steht in der Geräteakte: Neustart, Systemprotokoll-Abruf, Update-Prüfung und Ortung. Dorthin führt **Zur Fernwartung des Geräts**. An einem Gerät mit zwei Flächen macht ein Neustart auch die zweite schwarz. Das Panel schalten Sie im Reiter **Bildschirm**.

## Optionen

**Letztes Bildschirmfoto.** Die Karte zeigt die jüngste Aufnahme. Das Gerät nimmt ohnehin selbst auf, alle fünf Minuten und nach jedem Wechsel des Inhalts. Was es an einem Tag zeigte, steht als Filmstreifen im Reiter **Wiedergabe** unter dem Zeitstrahl, so lange, wie Ihr Paket Aufnahmen aufbewahrt: [Prüfen, was ein Display gerade zeigt und heute zeigen wird](/de/docs/displays/check-now-playing#die-bildschirmaufnahmen-des-tages). **Neu anfordern** holt ein frisches Bild.

**Mehrere Displays auf einmal.** In der Flotte markieren Sie Displays und fordern über **Bildschirmfoto** von allen ein Bild an: **Bildschirmfoto an die Auswahl angefordert.**

**Verlauf.** **Letzte Befehle** führt jeden Auftrag mit **Aktion**, **Status**, **Dauer**, **Ergebnis**, **Beauftragt**. Als Ergebnis steht **ausgeführt und bestätigt** oder der Hinweis, dass der Befehl gesendet ist, der Bildschirm ihn aber nicht bestätigt. Auch die **Konfiguration** aus dem Reiter **Bildschirm** steht hier. **Liste leeren** räumt abgeschlossene Befehle weg, ein laufender bleibt.

## Ergebnis prüfen

Jeder Auftrag durchläuft in **Letzte Befehle** diese Zustände.

| Status | Bedeutung |
|---|---|
| **Ausstehend** | angenommen, noch nicht beim Gerät |
| **Zugestellt** | beim Gerät angekommen |
| **Bestätigt** | vom Gerät quittiert |
| **Abgeschlossen** | ausgeführt |
| **Fehlgeschlagen** | das Gerät konnte ihn nicht ausführen |
| **Zeitüberschreitung** | keine Antwort innerhalb der Frist |

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| **Das Gerät meldet sich gerade nicht** | **Befehle werden trotzdem angenommen und liegen in der Warteschlange. Sie laufen, sobald sich das Gerät wieder meldet — und verfallen, wenn das zu lange dauert.** | Strom und Netz vor Ort prüfen. |
| **Dieses Display kann den Befehl nicht ausführen** | Die Fläche beherrscht ihn nicht. | Karte **Was dieses Display kann** im Reiter **Bildschirm**. |
| Die Meldung, das Display sei entfernt | Ein entferntes Display nimmt keine Befehle mehr an. | Ein Display für den Bildschirm neu anlegen, siehe [Ein Display entfernen](/de/docs/displays/remove-display). |
| **… ist fehlgeschlagen** | **Der Bildschirm hat nicht geantwortet.** | Kabel und Eingangswahl prüfen. |
| **… keine Antwort innerhalb der Frist** | Nicht rechtzeitig quittiert. Ein Befehl an ein abwesendes Gerät verfällt. | Prüfen, ob es sich meldet, und neu absetzen. |
| Die Schaltflächen sind ausgegraut | Ihnen fehlt das Recht dazu. | Rolle im Bereich **Team** klären. |

## Weiterführendes

- [Ein Gerät fernwarten](/de/docs/devices/maintain-device-remotely) — Neustart und die übrigen Befehle an die Maschine.
- [Bild einstellen](/de/docs/displays/adjust-picture) — Ausrichtung, Anpassung, Helligkeit und das Panel ein- und ausschalten.
- [Wenn ein Display nicht zeigt, was es soll](/de/docs/displays/troubleshooting) — die Störungen der Reihe nach.