# Pakete, Testphase und gebuchte Plätze

Jede neue Organisation startet in einer Testphase und wächst danach in ein Paket hinein. Vier Pakete stehen zur Wahl. Unten steht, was jedes zusagt, wie die Testphase endet und woran Sie im Portal eine Paketgrenze erkennen.

> **Typ:** nachschlagen
> **Für wen:** alle, die entscheiden, welches Paket ihre Organisation braucht
> **Voraussetzung:** die Abrechnung sehen darf, wer Inhaber oder Manager ist. Der Zähler der Testphase steht für alle in der Kopfzeile.
> **Ort im Portal:** **Abrechnung › Vertrag**

Lesen Sie zuerst die Testphase, wenn Ihre Organisation neu ist, sonst direkt die Paket-Tabellen. Der letzte Abschnitt erklärt die Kennzeichen, die im Portal an gesperrten Stellen stehen.

## Die Testphase: 30 Tage

Jede neue Organisation startet mit einer **30-Tage-Testphase**: ein Display im Paket Pro, kostenlos, ohne hinterlegtes Zahlungsmittel.

- In der Kopfzeile läuft der Zähler **Testphase · noch 21 Tage** mit, auf dem Dashboard steht **Noch 21 Tage kostenlos testen**.
- Die Testphase **endet automatisch — ohne Kündigung, ohne Frist**.
- Es gilt Vorkasse: „Wir buchen erst ab, wenn die Testphase endet — und nur mit hinterlegtem Zahlungsmittel.“
- Kostenlos ist genau dieser Startbestand. Was über das eine Display hinausgeht, wird regulär berechnet.
- Was Sie **während** der Testphase dazubuchen, wird sofort bezahlt. Dafür brauchen Sie ein Zahlungsmittel und ein gepflegtes Rechnungsprofil.
- Ein **Paketwechsel beendet die Testphase**. Ab dem Wechseltag wird abgerechnet.

In der Bestellung sagt das Portal es vorher: „Ihre Testphase läuft noch 12 Tage, bis zum 30.09.2026. Mit dieser Bestellung beginnt der entgeltliche Vertrag sofort.“ Beendet die Änderung die Testphase, steht dort „Ihre Testphase endet mit dieser Bestellung — noch 12 Tage. Ab heute wird abgerechnet.“

### Was am Testende passiert

Wir erinnern Sie **sieben Tage** und **einen Tag** vor dem Testende.

| Lage am Testende | Was folgt |
|---|---|
| Ein Zahlungsmittel ist hinterlegt | Alles läuft ohne Unterbrechung weiter. |
| Kein Zahlungsmittel hinterlegt | Das Konto wird eingefroren: Die Displays laufen weiter, Änderungen sind erst nach dem Hinterlegen wieder möglich. |
| 14 weitere Tage ohne Zahlungsmittel | Der Zugang ruht. |

Solange nichts hinterlegt ist, steht über der Abrechnung das Band „Noch kein Zahlungsmittel hinterlegt.“ mit dem Satz „Kostenlos bis 30.09.2026. Damit es danach weiterläuft, hinterlegen Sie bis dahin ein Zahlungsmittel.“ und der Schaltfläche **Zahlungsmittel hinterlegen**.

## Was die vier Pakete zusagen

Das Portal nennt je Paket drei Merkmale.

| Paket | Merkmale |
|---|---|
| **Starter** | Full HD · Szenen, Playlisten, Zeitpläne · Zwei Mitglieder |
| **Pro** | 4K, zwei Displays je Player · Vorlagen, Rollen und Rechte · Pro-Apps |
| **Premium** | Schnittstelle und Webhooks · Unternehmens-Anmeldung, Protokoll · Eigene Adresse |
| **Enterprise** | „Enterprise stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.“ |

Zur Auflösung: Voreingestellt ist Full HD, und beide Player-Modelle geben bis 4K aus. Video in 4K spielt der Player Pro. **4K schalten Sie ab dem Paket Pro frei**.

Auch die eigene Marke und die eigene Adresse sind Paket-Zusagen, jede mit ihrer eigenen Grenze: Die eigene Marke schalten Sie ab dem Paket Pro frei (Schloss **Ab Pro**), die eigene Adresse ab Premium (Schloss **Ab Premium**). Hinterlegtes bleibt und wirkt weiter, gesperrt ist nur das Neu-Anlegen.

## Wie weit Sie zurückblicken

Der Verlauf in der **Auswertung** und die Aufbewahrung der Bildschirmaufnahmen sind Zusagen des Pakets.

| Paket | Verlauf der Auswertung | Bildschirmaufnahmen |
|---|---|---|
| **Starter** | kein Verlauf — die letzten sieben Tage stehen trotzdem zur Ansicht da | 1 Tag |
| **Pro** | 7 Tage | 7 Tage |
| **Premium** | 30 Tage | 30 Tage |
| **Enterprise** | 90 Tage | 90 Tage |

Ohne Verlaufs-Zusage zeigen Überblick, Raster und Ranglisten der Auswertung die letzten sieben Tage, der Tag eines Displays und die Einzelheiten eines Inhalts tragen ein Schloss: **Verlauf ab Paket Pro**. Fragen Sie einen längeren Zeitraum ab, als Ihr Paket zusagt, kürzt die Auswertung ihn und sagt es dazu: „Ihr Paket reicht 7 Tage zurück. Der Zeitraum ist darauf gekürzt.“ Bildschirmaufnahmen, die ein Nachweis als Stichprobe übernommen hat, bleiben mit dem Nachweis erhalten, unabhängig vom Paket.

Der **Wiedergabe-Zeitstrahl** in der Akte eines Displays hat seine eigene Grenze:

| Paket | Aufgezeichnete Tage im Zeitstrahl |
|---|---|
| **Starter** | keine — vergangene Tage werden nicht festgehalten |
| **Pro** | 7 Tage |
| **Premium** | 30 Tage |

Nach vorn blättern Sie immer: Kommende Tage werden berechnet, nicht aufgezeichnet.

## Werbung und Nachweise

| Funktion | Paket |
|---|---|
| Eigene Werbepartner, Werbekampagnen und Motive, das **Direktgeschäft** | ab **Premium**. Ohne steht dort **Eigene Werbepartner und Werbekampagnen ab Paket Premium.** |
| Nachweise für das Direktgeschäft, Verweise für Werbepartner | ab **Premium** |
| Teilnahme am Werbenetz, Werbefläche und Publikum | in jedem Paket |
| Messung und Nachweis einer Buchung des Werbenetzes | in jedem Paket, vollständig |

Wechseln Sie in ein kleineres Paket, bleibt Bestehendes lesbar und lässt sich anhalten. Neue Werbepartner, Werbekampagnen und Freigaben gibt es dann nicht mehr. Ein ausgestellter Nachweis bleibt zehn Jahre abrufbar. Mehr dazu: [Was ist Retail Media?](/de/docs/advertising/about-retail-media)

## Apps und ihre Klassen

Jede App gehört zu einer Klasse, und die Klasse entscheidet, ob Ihr Paket sie enthält.

| Klasse | Bedeutung | Im Store, wenn Ihr Paket sie nicht enthält |
|---|---|---|
| Grundklasse, ohne Marke | In jedem Paket enthalten. | Kommt nicht vor, im Store steht **In Ihrem Paket**. |
| **Pro** | Ab dem Paket Pro enthalten. | **Ab Pro** |
| **Add-on** | Wird in jedem Paket gegen einen eigenen Monatspreis zugebucht. | **+ … netto im Monat** mit dem Preis |

Wechseln Sie in ein kleineres Paket, wird eine bereits installierte App nicht entfernt. Sie steht dann auf **Nicht in Ihrem Paket**: Einstellungen und Daten bleiben erhalten, ein größeres Paket schaltet die App sofort wieder frei. Szenen, die ihre Widgets zeigen, werden dabei übersprungen, und kein Display bleibt dunkel. Gilt für eine App, die Sie schon nutzen, Bestandsschutz, steht an ihr stattdessen **Bleibt für Sie frei** mit der Marke **Bestandsschutz**: „Ihr Paket enthält diese App nicht. Sie bleibt für Sie frei, weil Sie sie schon nutzen.“

## Kennzeichen im Portal

An gesperrten Stellen steht ein Schloss mit einem dieser Kennzeichen.

| Kennzeichen | Was es bedeutet | Wer hilft |
|---|---|---|
| **Ab Pro**, **Ab Premium** | Die Funktion gehört zu einem größeren Paket. | die Abrechnung |
| **Nur Premium** | Die Funktion gehört ausschließlich zum Paket Premium. | die Abrechnung |
| **Extra buchbar** | Wird gegen einen eigenen Monatspreis zugebucht. | die Abrechnung |
| **Nicht enthalten** | Ihr Paket trägt die Funktion nicht. | die Abrechnung |
| **bleibt frei** | Bestandsschutz: Sie behalten die App, obwohl Ihr Paket sie nicht trägt. | niemand — es ist alles in Ordnung |
| **Abgeschaltet** | Wir haben diese Funktion für Ihre Organisation abgeschaltet. Ein größeres Paket ändert daran nichts. | der Support |
| **Nicht vereinbart** | Die Funktion gehört nicht zu Ihrer Vereinbarung. | der Support |

Neben dem Schloss steht **Pakete ansehen** und führt zur Abrechnung. Erscheint gar keine Kennzeichnung, obwohl Sie eine erwarten, ließ sich die Vertragslage gerade nicht abrufen — dann bleibt der Knopf vorsichtshalber gesperrt.

### Was ein Schloss trotzdem zulässt

- **Was schon eingerichtet ist, bleibt.** Ein Anmeldeweg, ein Schlüssel, ein Endpunkt unter **Webhooks** oder eine eingerichtete Adresse aus einer früheren Buchung arbeitet weiter und bleibt vollständig sichtbar.
- **Aufräumen geht immer.** Widerrufen, entfernen, abschalten und löschen hängen nie am Paket.
- **Nur das Neu-Anlegen ist gesperrt** — ein neuer Schlüssel, ein neuer Endpunkt unter **Webhooks**, ein neuer Anmelde-Anbieter, eine beantragte Adresse.

Ein Schloss ist keine Fehlermeldung und kein fehlendes Recht. Fehlt Ihnen dagegen ein **Recht**, ist die Schaltfläche ausgegraut und ein Tooltip nennt den Grund.

## Gebuchte Plätze

Wie viele Displays Sie gleichzeitig betreiben dürfen, sagt Ihr Vertrag: **Jedes Display belegt einen gebuchten Platz.** Den Stand nennt **Abrechnung › Vertrag** in der Zeile **Displays** („3 von 5 gebuchten Displays gekoppelt“).

- Sind alle Plätze belegt, weist das Portal eine weitere Kopplung ab: **Alle gebuchten Displays sind gekoppelt.** Der Dialog bietet **Display dazubuchen** an, ohne den Vorgang zu verlassen, oder **Zur Abrechnung**.
- Trägt Ihr Paket von sich aus nur eine bestimmte Zahl, sagt das Portal auch das: „Ihr Paket trägt höchstens 5 Displays.“
- Eine Reduzierung der gebuchten Displays wirkt erst zum Ende der laufenden Periode. Sind dann mehr Displays gekoppelt als gebucht, bleiben Ihnen sieben Tage, eines zu entfernen oder nachzubuchen. Danach friert das Portal die überzähligen ein. Entfernen Sie also zuerst und reduzieren Sie dann.

## Weiterführendes

- [Wofür zahlen Sie: Pakete, Plätze und Zubuchungen?](/de/docs/billing/about-packages-and-seats)
- [Ein Zahlungsmittel hinterlegen](/de/docs/billing/add-payment-method)
- [Kein Zugriff, ausgegraute Schaltfläche, gesperrter Bereich](/de/docs/help/access-troubleshooting)