# Anmelden: Passwort, Anmelde-Link, Firmenkonto

Nach dieser Anleitung stehen Sie im Portal Ihrer Organisation. Welche Wege offenstehen, entscheidet Ihre E-Mail-Adresse — einstellen müssen Sie dafür nichts.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** alle mit einem Konto — aus Registrierung, Einladung oder Firmenkonto
> **Voraussetzung:** Ihre E-Mail-Adresse und Zugriff auf Ihr Postfach. Ein Kürzel brauchen Sie nie.
> **Ort im Portal:** die Anmeldeseite Ihrer Organisation

## Schritte

1. Unter **Anmelden** tragen Sie **E-Mail** ein und klicken auf **Weiter**.
2. **Willkommen zurück** fragt **Wie möchten Sie sich anmelden?** und zeigt genau die Wege, die für Ihre Adresse hinterlegt sind — meist **Passwort** und **Anmelden**. Haben Sie sich vertippt, führt **Ändern** zurück.
3. Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiv, folgt **Bestätigungscode**: sechs Stellen aus Ihrer Authenticator-App, dann **Bestätigen**. Ohne die App: **Wiederherstellungscode verwenden**, Format `XXXX-XXXX-XXXX`. Weder Anmelde-Link noch Firmenkonto ersetzen diesen Schritt.
4. Gehört Ihre Adresse zu mehreren Organisationen, folgt **Wo möchten Sie arbeiten?**. Die Liste zeigt genau die Organisationen, für die Ihr Nachweis gilt — gleich, ob Sie ihn mit Passwort, Anmelde-Link oder Firmenkonto erbracht haben. Ein Klick meldet Sie dort an.

## Optionen

**Anmelde-Link.** Unter der **oder**-Linie liegt **Anmelde-Link per E-Mail senden**. Die Antwort lautet immer **Prüfen Sie Ihr Postfach**, auch ohne Konto zu der Adresse. In der E-Mail führt **Jetzt anmelden** ins Portal. Der Link gilt 15 Minuten und nur einmal. Schreibt Ihr Mail-Programm Links um, nehmen Sie den Code darunter: **Falls der Link nicht funktioniert** › **Code aus der E-Mail einfügen** › **Mit Code anmelden**.

**Firmenkonto.** Gehört Ihre Domäne zu einem hinterlegten Anmeldeweg, erscheint **Ihre Organisation nutzt die Anmeldung über das Firmenkonto.** mit **Mit Firmenkonto anmelden**. Der Klick führt zu Ihrem Anbieter. Zurück geht es über **Anmeldung wird abgeschlossen**. Erzwingt Ihre Organisation den Weg, steht nur diese Schaltfläche. Sonst bleiben Passwort und Anmelde-Link erreichbar. Eingerichtet wird der Weg von einer Person mit der Rolle **Inhaber** unter **Einstellungen › Organisation › Unternehmens-Anmeldung** — siehe [Die Unternehmens-Anmeldung (SSO) einrichten](/de/docs/organization/set-up-company-sign-in).

**Weiter mit Google** und **Weiter mit Apple** verbinden ein Konto mit derselben bestätigten Adresse beim ersten Mal von selbst — siehe [Verbundene Konten und Sitzungen](/de/docs/organization/connected-accounts).

**Einladung annehmen.** Der Link der Einladungs-E-Mail führt auf **Einladung annehmen**: **Anzeigename** und **Passwort (min. 12 Zeichen)**, dann **Konto erstellen und anmelden**.

**Passwort vergessen.** **Passwort vergessen?** auf der Anmeldeseite, Adresse eintragen, **Link anfordern**. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner.

## Ergebnis prüfen

Sie landen auf dem **Dashboard**. Das Nutzer-Menü der Kopfzeile zeigt Ihre Adresse und führt zu **Abmelden**. Als Notfallkonto einer Organisation mit erzwungenem Firmenkonto dürfen Sie sich nach dem Setzen des Passworts 24 Stunden lang mit Passwort anmelden. Danach gilt wieder ausschließlich das Firmenkonto.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| „E-Mail oder Passwort ist falsch.“ | Adresse oder Passwort stimmt nicht. | Erneut eingeben. Hilft das nicht, **Passwort vergessen?** wählen. |
| „Zu viele Versuche — …“ | Zu viele Fehlversuche in kurzer Zeit. | Kurz warten. |
| „Dieses Konto ist gesperrt. …“ | Das Konto ist gesperrt. Laufende Sitzungen enden sofort. | Ihre Organisation hebt die Sperre auf. |
| „Diese Organisation ist derzeit gesperrt.“ | Der Zugang der ganzen Organisation ruht. | An die Verwaltung Ihrer Organisation wenden. |
| „Diese Organisation erlaubt nur die Anmeldung über das Firmenkonto.“ | Passwort, Anmelde-Link und Zurücksetzen sind für Ihre Domäne aus. | **Mit Firmenkonto anmelden**, siehe [Erzwingung und Notfallkonten](/de/docs/organization/about-sign-in-enforcement). |
| „Die Anmeldung konnte nicht zugeordnet werden. …“ | Der Vorgang stand zu lange offen oder begann in einem anderen Fenster. | Auf der Anmeldeseite neu beginnen. |
| „Diese Anmeldung ist abgelaufen oder wurde bereits abgeschlossen. …“ | Die Übergabe ans Portal war schon verbraucht, etwa nach einem Neuladen. | Auf der Anmeldeseite neu beginnen. |
| „Ihr Firmenkonto-Anbieter ist gerade nicht erreichbar. …“ | Eine Störung beim Anbieter. | Einige Minuten warten, erneut versuchen. |
| „Die Anmeldung wurde abgebrochen oder von Ihrem Firmenkonto-Anbieter abgelehnt.“ | Abbruch beim Anbieter, oder das Konto ist nicht zugelassen. | Erneut versuchen. Hilft das nicht, die IT Ihrer Organisation fragen. |
| „Ihr Anbieter hat diese E-Mail-Adresse nicht bestätigt. …“ | Der Anbieter meldet die Adresse als unbestätigt. | Passwort oder Anmelde-Link nehmen. |
| „Dieses Anbieter-Konto gehört bereits zu einem anderen Zugang. …“ | Das Konto beim Anbieter hängt an einem anderen Zugang. | Wie gewohnt anmelden. |
| „Zu dieser E-Mail-Adresse gibt es kein Konto. …“ | Für die Adresse ist kein Zugang angelegt. | Um eine Einladung bitten. |
| „Dieser Anmelde-Link ist ungültig, abgelaufen oder wurde bereits verwendet.“ | Die 15 Minuten sind um, oder der Link war schon benutzt. | **Neuen Link anfordern**. |
| „Diese Einladung ist ungültig oder abgelaufen.“ | Einladungen laufen ab und lassen sich widerrufen. | Um eine neue Einladung bitten. |

## Weiterführendes

- [Passwort ändern und zurücksetzen](/de/docs/organization/password)
- [Erzwingung und Notfallkonten](/de/docs/organization/about-sign-in-enforcement)
- [Anmeldung und Zugang](/de/docs/help/sign-in-troubleshooting)