# Benachrichtigungen: Posteingang und Zustellwege

Nach dieser Seite finden Sie Ihre Meldungen im Portal wieder und haben je Bereich festgelegt, ob und wie Sie zusätzlich per E-Mail erreicht werden.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** jede Person mit einem Konto im Portal
> **Voraussetzung:** keine besondere Rolle — die Wahl gilt nur für Sie
> **Ort im Portal:** **Benachrichtigungen** in der Seitenleiste und **Einstellungen › Mein Konto › Benachrichtigungen**

Jedes Konto hat einen eigenen Posteingang. Die Glocke in der Kopfzeile trägt den Zähler der ungelesenen Meldungen.

## Schritte

### Den Posteingang lesen

1. Klicken Sie auf die Glocke. Die Klappe zeigt die neuesten Meldungen in den Abschnitten **Braucht Ihre Aufmerksamkeit**, **Neu** und **Früher**, **Alle Benachrichtigungen ›** führt auf die volle Seite.
2. Filtern Sie in der Klappe nach **Alle** oder **Ungelesen**. Auf der vollen Seite wählen Sie links einen Ordner (**Eingang**, **Ungelesen** oder **Erledigt**) oder unter **Bereiche** einen einzelnen Bereich.
3. Die Liste ist nach **Heute**, **Gestern** und **Diese Woche** gruppiert. Alles, was länger als eine Woche zurückliegt, steht unter seinem Kalenderdatum. **Mehr laden** holt ältere nach.
4. Über **Öffnen** springen Sie an die zuständige Stelle — je nach Art **Zum Display**, **Zur Rechnung** oder **Zur Szene**.
5. Räumen Sie auf mit **Als gelesen markieren**, **Alle als gelesen markieren** oder **Erledigt**. **Wiederherstellen** holt eine erledigte Meldung zurück, **Diese Art stummschalten** blendet eine Art im Portal aus.

![Die Seite Benachrichtigungen mit der Glocke samt Ungelesen-Zähler in der Kopfzeile (1), dem Filter Alle/Ungelesen (2), dem Filter nach Art (3), dem Datumsband der ersten Tagesgruppe (4) und der Schaltfläche Alle als gelesen markieren (5)](/de/docs/organization/bilder/22dff0cc-notification-inbox.png)

### Zustellwege je Bereich einstellen

1. Öffnen Sie **Einstellungen › Mein Konto › Benachrichtigungen**. Die Karte **Was Sie wie erreicht** hat drei Spalten: **Bereich**, **Im Portal** und **E-Mail**.
2. **Im Portal** ist ein Schalter: Erscheint der Bereich in der Glocke?
3. **E-Mail** ist eine Auswahl: **Aus**, **Sofort** oder **Zusammenfassung**.
4. Sind die Arten eines Bereichs unterschiedlich gestellt, steht dort **Je Meldung unterschiedlich**. Über **Einzelne Meldungen** klappen Sie den Bereich auf und stellen jede Art für sich.

Jede Änderung speichert sofort, einen Speichern-Knopf gibt es nicht. Scheitert eine Zeile, steht an ihr „Nicht gespeichert.“ und der alte Wert kommt zurück.

![Die Karte Kategorien der Benachrichtigungs-Einstellungen mit der Spalte Bereich (1), dem Schalter Im Portal (2), der Auswahl E-Mail (3), einer Zeile mit der Kennzeichnung Immer an (4) und dem Aufklapper Einzelne Meldungen (5)](/de/docs/organization/bilder/f81494fc-notification-categories.png)

### Die E-Mail-Zusammenfassung wählen

Die Karte **E-Mail-Zusammenfassung** bietet **Aus**, **Täglich** und **Wöchentlich**. Täglich kommt sie um 08:00 Uhr, wöchentlich montags um 08:00 Uhr, jeweils in Ihrer Zeitzone. Sie bündelt alles, was auf **Zusammenfassung** steht, mit Titel und Link je Meldung und kommt nur, wenn es Neues gibt. Steht sie auf **Aus**, erreichen Sie Meldungen, die auf **Zusammenfassung** stehen, nur im Portal.

### Ruhezeiten setzen

Unter **Ruhezeiten** halten Sie Störungs-Mails aus dem Betrieb, etwa „Display offline“, für eine Zeitspanne an Werktagen zurück, auf Wunsch auch am Wochenende ganztags. Was dann noch offen ist, kommt danach. Sicherheit und Zahlung sind ausgenommen.

## Optionen

| Bereich | Was darin steckt | Meldungsarten | Vorgabe |
|---|---|---|---|
| **Betrieb** | Displays, Geräte, Integrationen und Berichte. | Display offline, Befehl fehlgeschlagen, Neu gemeldetes Gerät, Cloud-Verbindung getrennt, Webhook abgeschaltet, Bericht fehlgeschlagen, Ansicht zugestellt, Protokoll-Export fertig, Medium nicht verarbeitet | Portal und E-Mail sofort — außer Befehl fehlgeschlagen, Bericht fehlgeschlagen, Protokoll-Export fertig und Medium nicht verarbeitet: nur im Portal |
| **Inhalte** | Fehlerhafte Szenen und App-Fassungen. | Szene nicht ausspielbar, App-Update wartet auf Entscheidung, App-Fassung stillgelegt, App auf neue Fassung umgestellt, Löschung von App-Daten vorgemerkt | Portal und E-Mail sofort — außer App auf neue Fassung umgestellt: Zusammenfassung |
| **Team** | Einladungen, Beitrittsanfragen, App-Bitten und Rollen. | Einladung angenommen, Einladung abgelaufen, Neue Beitrittsanfrage, Rolle geändert, Bitte um Installation einer App, Bitte um Entscheidung über ein App-Update, App installiert, App-Update abgelehnt | Portal, keine E-Mail — außer Neue Beitrittsanfrage und den beiden Bitten: sofort |
| **Abrechnung** | Rechnungen, Zahlungen und Testphase. | Rechnung bezahlt, Neue Rechnung, Zahlung fehlgeschlagen, Zahlung überfällig, Konto eingefroren, Konto wieder freigegeben, Testphase läuft aus, USt-IdNr. abgelehnt, Mehr Geräte als gebuchte Displays, Sonderkondition endet, Vormerkung verschoben, Kündigung vorgemerkt | Portal, keine E-Mail — außer Zahlung fehlgeschlagen, Zahlung überfällig, Konto eingefroren, Konto wieder freigegeben und Testphase läuft aus: sofort |
| **Sicherheit** | Anmeldungen, Passwort und Support-Zugriff. | Sicherheitswarnung (Token-Diebstahl), Support-Zugriff auf das Konto, Passwort geändert, Zwei-Faktor-Anmeldung abgeschaltet, Unternehmens-Anmeldung geändert, Neuer API-Schlüssel, Eigene Adresse entfernt, Notfall-Anmeldung genutzt | Portal und E-Mail sofort |
| **Plattform** | Wartung, Störungen und Mitteilungen. | Organisation gesperrt, Löschung angekündigt, Organisation wieder freigeschaltet, Eigene Adresse bestätigt, Geplante Wartung, Wartung abgesagt, Störung, Störung behoben, Mitteilung von uns | Portal und E-Mail sofort — außer Eigene Adresse bestätigt: nur im Portal |

Elf Arten lassen sich im Portal nicht abschalten und tragen statt eines Stellers **Immer**: alle acht aus **Sicherheit** sowie Zahlung fehlgeschlagen, Zahlung überfällig und Konto eingefroren. Bei der E-Mail steht **Immer sofort** für Sicherheitswarnung, Support-Zugriff, Passwort geändert, Zwei-Faktor-Anmeldung abgeschaltet, Notfall-Anmeldung genutzt, Zahlung fehlgeschlagen, Zahlung überfällig und Konto eingefroren sowie für die Meldungen an eine gesperrte Organisation. Änderungen an Unternehmens-Anmeldung, API-Schlüsseln und eigener Adresse gehen sofort hinaus, bleiben aber abschaltbar. Der Grund steht an der Zeile: „Diese Meldung schützt Ihr Konto und bleibt deshalb an.“

Zwei Arten gehen **Nur per E-Mail**: Organisation gesperrt und Löschung angekündigt — bei gesperrtem Zugang wäre der Posteingang kein Weg. Arten ohne E-Mail-Fassung tragen umgekehrt **Nur im Portal**.

Die E-Mail zu einer neuen Beitrittsanfrage geht immer an Inhaber und Manager. Steuerbar ist hier nur die Anzeige in der Glocke.

Die Meldungen einer gespeicherten Ansicht, **Ansicht zugestellt** und **Bericht fehlgeschlagen**, erreichen nur die Person, der die Ansicht gehört.

Die Bitten um die Installation einer App oder um die Entscheidung über ein App-Update erreichen nur die Inhaber. Sie tragen den Satz, den die bittende Person dazugeschrieben hat, und führen in den Eintrag der App oder in ihren Reiter **Update**.

## Ergebnis prüfen

- Der Zähler an der Glocke sinkt, sobald Sie Meldungen als gelesen markieren.
- Eine geänderte Zeile bleibt nach dem Neuladen der Seite so stehen, wie Sie sie gesetzt haben.
- Die Karte **E-Mail-Zusammenfassung** zeigt die gewählte Folge (**Täglich** oder **Wöchentlich**) statt **Aus**.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| „Nicht gespeichert.“ an einer Zeile | Die Änderung kam nicht an. | Auf **Erneut versuchen** klicken, sonst die Seite neu laden. |
| Statt eines Stellers steht **Immer** | Diese Art ist Pflicht. | Nichts zu tun — die Begründung steht an der Zeile. |
| Die Zusammenfassung lässt sich nicht wählen | Die Art trägt keine Zeile im Posteingang, aus der gesammelt werden könnte, oder ihre E-Mail ist Pflicht. | **Sofort** oder **Aus** wählen. |
| Ereignisse sollen ein eigenes System erreichen | Das ist etwas anderes als der Posteingang. | Unter **Einstellungen › Organisation › Webhooks** einrichten. |

## Weiterführendes

- [Webhooks einrichten und Zustellungen prüfen](/de/docs/developers/set-up-webhooks)
- [Meldungen und Banner des Portals](/de/docs/help/messages-and-banners)
- [Zahlungserinnerung, Mahnung, Einfrieren und Sperre](/de/docs/billing/overdue-payments)