# Einen Player bestellen oder vormerken

Nach dieser Seite haben Sie ein Abspielgerät bestellt oder sich für ein noch nicht lieferbares Modell vormerken lassen. Sie kennen den Lieferumfang, den Zahlweg und die Zustände Ihrer Bestellung.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** Inhaber, die Geräte für ihre Bildschirme beschaffen.
> **Voraussetzung:** Rolle **Inhaber**. Zum Bestellen muss das Rechnungsprofil gepflegt sein — ohne Anschrift ist keine Lieferung möglich.
> **Ort im Portal:** **Abrechnung** › Reiter **Player**

Im Reiter **Player** stehen die Geräte von Szenera mit **Modell**, **Preis**, **Status** und **Aktion**. Der Preis ist ein Stückpreis „netto, einmalig“; er ändert nichts an Ihrer laufenden Zahlung. Der Status ist **lieferbar** oder **bald verfügbar**. Steht gerade nichts im Angebot, sagt die Fläche „Zurzeit steht kein Player im Angebot.“ Auf jedes Gerät gibt Szenera zwölf Monate Gewährleistung.

## Schritte

### Ein lieferbares Gerät bestellen

1. Öffnen Sie **Abrechnung** und wechseln Sie in den Reiter **Player**.
2. Klicken Sie in der Zeile des Modells auf **Gerät bestellen**. Der Dialog nennt den Lieferumfang: „Das Gerät kommt betriebsfertig mit Netzteil, HDMI-Kabel und Kopplungscode.“
3. Wählen Sie **Modell** und **Stückzahl**. Darunter steht der Stückpreis netto.
4. Prüfen Sie die **Lieferanschrift**. Voreingestellt ist die Anschrift des Rechnungsprofils; **An eine andere Anschrift liefern** öffnet die Felder **Empfänger**, **Firma**, **Straße und Hausnummer**, **Adresszusatz**, **Postleitzahl**, **Ort** und **Land**. **Doch an die Anschrift des Rechnungsprofils** nimmt das zurück.
5. Tragen Sie ein **Telefon für die Zustellung** ein, damit der Versanddienst Sie erreicht.
6. Setzen Sie das Häkchen bei **Ich habe gelesen und stimme zu:** mit **AGB**, **Widerrufsbelehrung** und **Datenschutzerklärung**.
7. Klicken Sie auf **Für … bestellen**; die Schaltfläche trägt den Betrag.

Bezahlt wird als einmaliger Kauf auf Rechnung: „Er wird genau einmal berechnet und ändert nichts an Ihrer monatlichen Zahlung.“ Versand und Rechnung laufen getrennt.

### Ein angekündigtes Gerät vormerken

1. Klicken Sie bei einem Modell mit dem Status **bald verfügbar** auf **Vormerken**.
2. Der Dialog **Player vormerken** sagt zu: Szenera meldet sich, sobald das Gerät lieferbar ist. Es entsteht keine Bestellung, kein Preis wird zugesagt, und Sie können die Vormerkung jederzeit widerrufen.
3. Tragen Sie unter **Ihre Angaben** die **Wunschmenge** ein und bei Bedarf eine **Notiz (freiwillig)**, etwa den geplanten Einsatzort oder einen Wunschtermin.
4. Bestätigen Sie die Einwilligung, dass Szenera Sie dafür einmalig per E-Mail anschreibt.
5. Klicken Sie auf **Vormerken**. Es erscheint „Sie stehen auf der Liste“.

![Der Reiter Player mit der Modelltabelle: die Spalten Modell, Preis und Status (1) und in jeder Zeile die Aktion Vormerken für ein Modell mit dem Status bald verfügbar (2)](/docs/abrechnung/bilder/a5001d4a-player-reiter.png)

*Ist ein Modell lieferbar, steht in derselben Spalte **Gerät bestellen** statt **Vormerken**.*

## Ergebnis prüfen

- Nach einer Bestellung meldet der Dialog „Bestellung aufgenommen“ und nennt Ihre Bestellnummer; die Bestätigung geht an Ihre Rechnungs-E-Mail.
- Unter **Ihre Bestellungen und Vormerkungen** steht die Zeile mit **Nummer**, **Betrag** brutto und ihrem Zustand: **Aufgenommen**, **Bestätigt**, **Versendet** oder **Storniert**.
- Eine Vormerkung steht unter **Ihre Vormerkungen** mit **Menge** und **Seit** sowie dem Zustand **Bestätigung offen**, **Vorgemerkt** oder **Benachrichtigt**.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| „Rechnungsprofil fehlt“ mit „Ohne Anschrift wissen wir nicht, wohin geliefert wird.“ | Im Rechnungsprofil fehlt die Anschrift. | **Zur Abrechnung** führt hin; siehe [Rechnungsprofil, USt-IdNr. und Steuer](/docs/abrechnung/rechnungsprofil-und-steuer). |
| „Zurzeit ist kein Gerät bestellbar. Schreiben Sie uns — wir sagen Ihnen, wann es weitergeht.“ | Kein Modell ist gerade lieferbar. | Vormerken lassen. |
| „Dieses Modell steht nicht mehr zur Vormerkung bereit.“ | Das Modell wurde aus der Vormerkung genommen. | Reiter **Player** neu laden und den aktuellen Stand ansehen. |
| „Die Bestellung ließ sich nicht aufgeben“ | Das Absenden ist fehlgeschlagen. | In ein paar Minuten erneut versuchen. |
| „Die Vormerkung ließ sich nicht speichern.“ | Das Speichern ist fehlgeschlagen. | Dialog erneut öffnen und noch einmal absenden. |
| Der Reiter **Player** zeigt keine Aktion. | Ihr Konto darf nicht bestellen. | Einen Inhaber Ihrer Organisation bitten. |

## Weiterführendes

- [Player Lite](/docs/geraete/player-lite) — was das Einstiegsmodell leistet.
- [Auspacken und anschließen](/docs/geraete/auspacken-und-anschliessen) — der Weg vom Karton zum ersten Bild.
- [Rechnungsprofil, USt-IdNr. und Steuer](/docs/abrechnung/rechnungsprofil-und-steuer) — die Anschrift, an die geliefert und abgerechnet wird.