# Warum ist eine Lücke keine Null?

Eine Stunde ohne Meldung steht in der Auswertung als Lücke da, nicht als Null. Der Unterschied entscheidet darüber, ob ein Nachweis eine Messung ist oder eine Behauptung.

> **Typ:** konzept
> **Für wen:** Alle, die Zahlen weitergeben und für ihre Herkunft geradestehen müssen.
> **Voraussetzung:** Ein Konto in Ihrer Organisation mit dem Recht, Auswertungen zu lesen.
> **Ort im Portal:** **Auswertung › Displays**

## Eine Null wäre eine Behauptung

Die Zeitleiste eines Displays zeigt jede Stunde des Tages, auch die ohne Meldung. Eine Null hieße: Der Bildschirm lief und zeigte nichts. Eine Lücke heißt: Wir wissen es nicht. Das Gerät war offline, ausgeschaltet oder noch nicht in Betrieb. Beides in eine Zahl zu falten wäre eine Aussage über etwas, das niemand gemessen hat.

Deshalb schätzt die Auswertung nie. Die Kennzahl **Lücken** zählt Stunden ohne Meldung und sagt es dazu: nicht geschätzt. Ein Ladengeschäft, dessen Bildschirm nachts aus ist, meldet nachts nichts und soll es auch nicht. Lücken in Zeiten, in denen ohnehin niemand hinsieht, sind kein Befund.

![Eine geplante Stunde hat drei Zustände: rechtzeitig gemeldet, nachgemeldet oder nicht gemeldet als Lücke](/docs/auswertung/bilder/c8a5d43a-stunde-drei-zustaende.svg)

## Wie eine Lücke aussieht

Farbe ist nirgends der einzige Träger der Bedeutung. Eine Lücke ist schraffiert, eine Sendepause gepunktet, und jedes Feld trägt seinen Klartext für Tastatur und Vorlesehilfe. Im Reiter **Displays** heißt der Klartext **Nicht gemessen**; eine gemeldete Stunde ohne Wiedergabe heißt **keine Wiedergabe**.

Die Zeichenerklärung steht unter der Darstellung, zu der sie gehört, nicht als eigene Tafel auf der Seite. Sichtbar nennt sie drei Zustände: **gemessen**, **gemeldet, ohne Programm** und **nicht gemeldet**. Die Klartexte der Felder gehen weiter: neben **Nicht gemessen** und **keine Wiedergabe** stehen dort auch **Stunden fehlen** und **nicht in Betrieb**. Dass eine Stunde nachgemeldet wurde, sagt nicht das Raster, sondern die Karte **Vollständigkeit der Messung**.

![Das Raster „Abspielzeit je Display und Tag“ mit den drei Zuständen einer Zeiteinheit: das schraffierte Feld einer nicht gemeldeten Zeit (1), die gepunkteten Felder einer gemeldeten Zeit ohne Programm (2) und die Zeichenerklärung unmittelbar unter der Darstellung (3)](/docs/auswertung/bilder/9156e2f5-luecke-in-der-zeitleiste.png)

*Die drei Zustände und ihre Zeichenerklärung stehen im Reiter **Überblick**; im Reiter **Displays** tragen die Felder dieselben Muster und Klartexte.*

## Nachgemeldete Stunden

Ein Gerät ohne Netz misst weiter. Die Zahlen bleiben im Gerät und gehen raus, sobald es wieder erreichbar ist, bis zu drei Tage rückwirkend. Solche Stunden sind als **nachgemeldet** gekennzeichnet.

Die Kennzeichnung ist kein Mangel: Die Sekunden sind genauso am Gerät gemessen wie alle anderen, sie kamen nur später an. Der Überblick sagt es ausdrücklich: **Nachmeldungen erscheinen bis zu 72 Stunden später. Der gestrige Tag kann noch wachsen.**

## Vollständigkeit der Messung

Wie viel von einem Zeitraum überhaupt gemessen wurde, zeigt im Reiter **Überblick** die Karte **Vollständigkeit der Messung**. Sie nennt den Anteil der geplanten Stunden, für die eine Meldung vorliegt, nach Herkunft aufgeteilt in **rechtzeitig gemeldet**, **nachgemeldet** und **nicht gemeldet**, und darunter die Summe in der Form „… von … Stunden liegen vor“. Liegen Lücken vor, folgt in derselben Karte der Abschnitt **Die größten Lücken** mit den Displays, denen die meisten Stunden fehlen.

![Die Karte „Vollständigkeit der Messung“ im Reiter Überblick mit einem Balken aus drei Anteilen: rechtzeitig gemeldet (1), nachgemeldet (2) und nicht gemeldet (3), darunter die Zeile „206 von 504 Stunden liegen vor“ (4) und der Abschnitt „Die größten Lücken“](/docs/auswertung/bilder/9e22c862-vollstaendigkeit-der-messung.png)

## Was daraus folgt

- Ein Nachweis versteckt Lücken nicht, er weist sie aus. Der Dialog **Nachweis erzeugen** nennt vorab die **Lücken im Umfang**, die Karte **Nicht gemessen** führt die betroffenen Stundenfelder, und das Portal sagt es unter den **Angaben des Nachweises** ausdrücklich: nicht gemeldete Stunden sind als Lücke ausgewiesen und nicht geschätzt.
- Erzeugen Sie einen Nachweis erst, wenn der Zeitraum mindestens 72 Stunden zurückliegt. Sonst fehlen Stunden, die noch unterwegs sind.
- Trifft eine Nachmeldung nach dem Erzeugen ein, ändert sich der Bestand und damit die Prüfsumme der Zahlen. Ein Unterschied beim Nachrechnen ist dann kein Fehler, sondern eine spätere Meldung.
- Eine Lücke ist ein Anlass, das Display anzusehen, keine Zahl zum Wegrechnen. Der Status sagt, ob es offline war.

## Weiterführendes

- [Was misst die Auswertung, und was nicht?](/docs/auswertung/was-gemessen-wird)
- [Was passiert, wenn das Netz ausfällt?](/docs/erste-schritte/online-offline-letzter-stand)
- [Die Prüfsumme eines Nachweises nachrechnen](/docs/auswertung/pruefsumme-nachrechnen)