# Status, Sichtbarkeit und Vorfälle lesen

Ein Display meldet drei Dinge getrennt: ob es sich meldet (**Status**), ob es ein Bild zeigt (**Sichtbarkeit**) und was gerade stört (Vorfälle als Warnbänder). Lesen Sie die drei Tabellen unabhängig voneinander. Ein Display kann **Online** sein und trotzdem **Zeigt kein Bild**.

> **Typ:** nachschlagen
> **Für wen:** alle, die die Flotte beobachten. Mitglieder lesen, Manager und Inhaber handeln.
> **Voraussetzung:** ein Konto in Ihrer Organisation
> **Ort im Portal:** **Displays** › Spalte **Status** · **Displays** › Display › Reiter **Übersicht**

## Der Status: meldet sich das Gerät?

Jedes Gerät sendet alle 30 Sekunden ein Lebenszeichen. Die drei betriebsnahen Statuswerte leiten sich allein aus dem Alter des letzten Lebenszeichens ab. Der Status ist eine reine Zeitrechnung. Er sagt nichts darüber, ob ein Bild zu sehen ist.

| Status in der Flotte | In der Display-Akte | Bedeutung | Ableitung |
|---|---|---|---|
| **Online** | **Meldet sich** | Das Display meldet sich normal und ist erreichbar. | letztes Lebenszeichen jünger als 60 Sekunden |
| **Verzögert** | **Verzögert** | Das Display war eben noch da, meldet sich aber gerade nicht, oft wegen eines kurzen Netz-Aussetzers. | letztes Lebenszeichen 60 Sekunden bis 5 Minuten alt |
| **Offline** | **Ohne Verbindung** | Das Display meldet sich seit Längerem nicht, etwa ausgeschaltet oder ohne Netz. | letztes Lebenszeichen älter als 5 Minuten |
| **Nicht verbunden** | **Angelegt, noch kein Browser verbunden** | Das Web-Display ist angelegt, aber noch kein Browser hat seine Adresse geöffnet. | unabhängig vom Lebenszeichen |
| **Gesperrt** | **Gesperrt** | Ihre Organisation ist gesperrt. Bis zum Ende der Sperre spielt das Display nicht. | unabhängig vom Lebenszeichen |
| **Eingefroren** | **Eingefroren – mehr Geräte als gebucht** | Es sind mehr Displays gekoppelt als gebucht. Dieses Display spielt nicht, bis ein Platz frei wird. | unabhängig vom Lebenszeichen |
| **Entfernt** | **Entfernt** | Das Display wurde entfernt. In der Flotte steht es nicht mehr, nur noch im Änderungsprotokoll. | unabhängig vom Lebenszeichen |

Jede Kachel und jede Zeile zeigt zusätzlich **Zuletzt gesehen …** mit dem Zeitpunkt der letzten Meldung. Hat sich das Display nie gemeldet, steht dort **Nie gesehen**. Die Flotte aktualisiert sich live, Sie müssen die Seite nicht neu laden.

Ein **Offline** gemeldetes Display behält sein Bild: Es spielt seinen zuletzt geladenen Stand weiter. Dass die Rückmeldung fehlt, sagen Ihnen nur Statuspunkt und **Zuletzt gesehen …**.

![Eine Kachel der Flotte: der Statuspunkt rechts in der Fußzeile (1), die Zeile Zuletzt gesehen (2), die Zeile mit dem laufenden Inhalt (3) und die stehende Vorschau dessen, was auf der Fläche läuft (4)](/docs/bildschirme/bilder/3c77daba-flotte-status-kachel.png)

*1 Statuspunkt · 2 Zuletzt gesehen … · 3 laufender Inhalt · 4 stehende Vorschau — Das Display meldet sich gerade nicht, und die Kachel nennt trotzdem, was auf der Fläche läuft.*

## Die Sichtbarkeit: zeigt die Fläche ein Bild?

Die Sichtbarkeit steht neben dem Status im Kopf der Display-Akte, auf der Karte **Status** des Reiters **Übersicht** und in Kachel und Zeile der Flotte. Sie kommt aus der Selbstmeldung des Geräts über diese eine Fläche.

| Sichtbarkeit | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| **Zeigt Bild** | Die Anzeige läuft und liefert Bilder. | keiner |
| **Startet** | Die Anzeige fährt gerade hoch. | Eine knappe Minute warten. |
| **Zeigt Störung** | Die Anzeige läuft, kommt aber nicht an ihren Inhalt und zeigt einen Fehlerbildschirm. | Netzverbindung des Geräts prüfen. |
| **Zeigt kein Bild** | Die Fläche ist schwarz: Panel in Bereitschaft, Anzeige abgemeldet oder Anzeige gestoppt. | Das Warnband nennt die Ursache, siehe unten. |
| **Kein Kabel** | Am Anschluss dieser Fläche wird kein Bildschirm erkannt. | Kabel und Eingangswahl am Bildschirm prüfen. |
| **Keine Auskunft** | Das Gerät hat zu dieser Fläche noch nichts gemeldet. | Auf die nächste Meldung warten. In der Akte steht **Keine Auskunft zur Fläche**. |

## Die Vorfälle: was gerade stört

Liegt eine Störung vor, steht sie als Warnband auf der Detailseite des Displays, in Klartext statt Fehlernummer. Jedes Band nennt gleich die wahrscheinlichste Ursache. Mehrere Bänder können zugleich stehen.

| Warnband | Wahrscheinlichste Ursache | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| **Gerät offline** | Das Gerät meldet sich nicht mehr. | Strom und Netzwerk vor Ort prüfen, oder ob jemand es schlicht ausgeschaltet hat. |
| **Gerät meldet sich unregelmäßig** | Die letzte Meldung liegt länger zurück als üblich, meist ein instabiles WLAN am Aufstellort. | WLAN am Aufstellort prüfen. |
| **WLAN-Signal schwach** | Das Band nennt den gemessenen Wert in dBm. Unterhalb von −75 dBm reißt die Verbindung erfahrungsgemäß ab. | Router versetzen oder Repeater setzen. |
| **Stromversorgung drosselt** | Das Gerät drosselt gerade wegen Unterspannung. Meist ist das Netzteil zu schwach oder das Kabel zu lang. Das Bild ruckelt, ohne dass ein Fehler gemeldet wird. | Netzteil und Kabel tauschen. |
| **Speicher knapp** | Weniger als 2 GB frei. Der nächste größere Inhalts-Abgleich kann scheitern. | Ungenutzte Inhalte entfernen. |
| **Uhrzeit nicht synchron** | Die Gerätezeit läuft ohne Abgleich. Zeitpläne schalten dann zum falschen Zeitpunkt um. | Zeitabgleich im Netzwerk erlauben, siehe [Fehlersuche am Gerät](/docs/geraete/fehlersuche-am-geraet). |
| **Anzeige hängt** | Die Anzeige liefert keine Bilder mehr. | Neustart über die Fernwartung des Geräts. |
| **Kein Kabel** | Am Anschluss dieser Fläche wird kein Bildschirm erkannt. | Kabel und Eingangswahl am Bildschirm prüfen. |
| **Dieses Display zeigt kein Bild** (Anzeige läuft nicht) | Das Gerät meldet sich, die Anzeige läuft aber nicht. | Neustart über die Fernwartung des Geräts. |
| **Dieses Display zeigt kein Bild** (Bereitschaft) | Das Panel steht in Bereitschaft. | Einschalten im Reiter **Bildschirm**. |
| **Dieses Display zeigt kein Bild** (abgemeldet) | Die Anzeige wurde abgemeldet und zeigt nur noch den Abschiedstext. | Das Display neu koppeln. |
| **Anzeige startet** | Die Anzeige fährt gerade hoch. | Steht nach einer knappen Minute noch kein Bild, Neustart über die Fernwartung. |
| **Dieses Display zeigt eine Störung** | Die Anzeige kommt nicht an ihren Inhalt und zeigt einen Fehlerbildschirm. | Netzverbindung des Geräts prüfen. |
| **Dieses Display zeigt „Dauerhaft offline“** | Seit mehreren Versuchen erreicht die Anzeige die Cloud nicht. Auf dem Bildschirm steht ein Fehlerbildschirm, für jeden sichtbar. | Netz und Internetzugang am Aufstellort prüfen. |

![Der Kopf einer Display-Akte mit einem Warnband: das Statuswort Offline (1), die Sichtbarkeit Keine Auskunft (2) und das Warnband Gerät offline mit der wahrscheinlichsten Ursache und dem nächsten Schritt (3)](/docs/bildschirme/bilder/c89e5aa3-display-akte-warnbaender.png)

*1 Statuswort Offline · 2 Sichtbarkeit Keine Auskunft · 3 Warnband Gerät offline*

## Verbindung: WLAN-Stufen und Echtzeit-Kanal

Die Karte **Verbindung** im Reiter **Übersicht** führt sechs Zeilen: **WLAN**, **Netz**, **Antwortzeit**, **Echtzeit-Kanal**, **IP-Adresse** und **Zuletzt gemeldet**. In der Zeile **WLAN** steht ein Signalbalken mit fünf Stufen, daneben der gemessene Wert in dBm.

| Stufe | Gemessener Wert | Bedeutung |
|---|---|---|
| **sehr gut** | −60 dBm und besser | Verbindung unauffällig. |
| **gut** | −61 bis −68 dBm | Verbindung stabil. |
| **ausreichend** | −69 bis −75 dBm | Aussetzer möglich. Der Aufstellort liegt am Rand der Reichweite. |
| **sehr schwach** | schlechter als −75 dBm | Unterhalb der Abrissgrenze. |
| **keine Verbindung** | kein Wert gemeldet | Das Gerät meldet kein WLAN, etwa weil es am Kabel hängt. |

Das Warnband **WLAN-Signal schwach** hängt nicht an der Stufe, sondern am Messwert: Es erscheint bei −75 dBm und darunter und nennt den gemessenen Wert.

Die Zeile **Echtzeit-Kanal** sagt, wie schnell Anweisungen ankommen: **verbunden** heißt, Befehle und Inhaltsänderungen erreichen das Gerät sofort. Steht dort **getrennt**, holt das Gerät sie erst beim nächsten Abgleich.

## Die Karte in der Flotte

In der Ansicht **Karte** stehen die Displays an ihrem Standort. Kennt kein Gerät der gefilterten Auswahl seine Lage, steht dort **Kein Gerät dieser Auswahl kennt seine Lage.** Die Lage bestimmt das Gerät selbst. Korrigieren lässt sie sich in der Karte **Standort** des Reiters **Einstellungen**.

## Weiterführendes

- [Wenn ein Display nicht zeigt, was es soll](/docs/bildschirme/wenn-ein-display-nicht-zeigt): Symptom, Bedeutung, Lösung.
- [Fehlersuche am Gerät](/docs/geraete/fehlersuche-am-geraet): wenn die Ursache in der Maschine liegt.
- [Was passiert, wenn das Netz ausfällt?](/docs/erste-schritte/online-offline-letzter-stand): warum ein Display offline weiterspielt.