# Ein Inhalt erscheint nicht

Zwischen einer Datei und dem Bild auf dem Bildschirm liegen vier Stationen: Medium, Szene,
Programm, Display. Gehen Sie sie der Reihe nach durch und steigen Sie dort ein, wo Ihr Symptom
steht.

> **Typ:** fehlerhilfe
> **Für wen:** Alle, die etwas hochgeladen, gebaut oder eingeplant haben und es auf dem Bildschirm nicht wiederfinden.
> **Voraussetzung:** Leserecht auf **Medien**, **Szenen** und **Programme**; zum Beheben das jeweilige Bearbeiten-Recht.
> **Ort im Portal:** **Medien** · **Szenen** · **Programme** · **Apps**

## Station 1: Das Medium kommt nicht in die Bibliothek

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Der Upload wird mit einem Hinweis auf den Dateityp abgewiesen | Das Format steht nicht auf der erlaubten Liste, etwa GIF oder ein Textdokument. | Datei in ein unterstütztes Format umwandeln: [Dateitypen, Größen und Speicherplatz](/docs/inhalte/dateitypen-und-speicher). |
| Der Upload wird abgelehnt, obwohl der Typ erlaubt ist | Der Speicher Ihrer Organisation ist voll. | Nicht mehr benötigte Medien löschen und den Papierkorb leeren — oder einen Bildschirm dazubuchen, der Speicher wächst mit: [Dateitypen, Größen und Speicherplatz](/docs/inhalte/dateitypen-und-speicher). |
| Der Upload bricht mitten im Transfer ab | Der Browser-Tab wurde geschlossen, während die Datei noch lief. | Tab offen lassen, bis alle Uploads auf **Fertig** stehen: [Medien hochladen](/docs/inhalte/medien-hochladen). |
| Die Kachel zeigt kein Vorschaubild | Die Verarbeitung läuft noch: Status **Wird geladen** oder **Verarbeitung**. | Kurz warten, bis der Status **Bereit** ist: [Die Medienbibliothek](/docs/inhalte/die-medienbibliothek). |
| Die Kachel trägt die Marke **Fehler**, in den Details steht **Verarbeitung fehlgeschlagen** | Die Vorschau ließ sich nicht erzeugen; der Grund steht in den Details. | **Erneut verarbeiten** wählen — im Aktions-Menü der Kachel oder im Fuß der Details; hilft das nicht, das Ausgangsformat prüfen: [Details, Vorschau und Verwendung eines Mediums](/docs/inhalte/medien-details-und-verwendung). |
| **Wird für die Browser-Vorschau aufbereitet …** | Kein Fehler. Das Original ist in einem Format aufgenommen, das der Browser nicht abspielt. | Warten — sobald die Wiedergabe-Fassung fertig ist, erscheint der Abspieler: [Details, Vorschau und Verwendung eines Mediums](/docs/inhalte/medien-details-und-verwendung). |
| **Löschen** ist ausgegraut oder wird abgelehnt | Lösch-Sperre: Das Medium steckt in einer Szene oder im Markenauftritt. | Karte **Verwendung** öffnen, dort entfernen, dann löschen: [Löschen, Papierkorb und Aufbewahrung](/docs/inhalte/loeschen-und-papierkorb). |
| Ein alter Download-Link führt ins Leere | Eine Download-Adresse gilt rund 15 Minuten. | Erneut über **Herunterladen** in den Details laden: [Details, Vorschau und Verwendung eines Mediums](/docs/inhalte/medien-details-und-verwendung). |

![Die Medien-Details eines Videos mit dem Verarbeitungs-Status (1), dem Reiter Verwendung samt Zahl der Fundstellen (2) und der Schaltfläche Herunterladen im Fuß (3)](/docs/hilfe/bilder/b3d9fc3f-medium-details-verarbeitung.png)

*Der Fuß trägt zusätzlich **Erneut verarbeiten**, sobald der Status **Fehler** lautet.*

## Station 2: Die Szene lässt sich nicht bauen oder veröffentlichen

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| **Veröffentlichung blockiert: offene Integritätsprobleme.** | Die Szene verweist auf etwas, das es nicht mehr gibt: eine entfernte App, ein gelöschtes Medium, eine gelöschte Layout-Vorlage. | Panel **Integritätsprobleme** öffnen, **Neu prüfen**, die blockierenden Punkte beheben, dann erneut veröffentlichen: [Speichern, veröffentlichen, Versionen und Konflikte](/docs/inhalte/speichern-und-veroeffentlichen). |
| **Keine inhaltliche Änderung — es wurde keine neue Version erzeugt** | Ihr Entwurf ist identisch mit der zuletzt veröffentlichten Version. | Erst etwas ändern und speichern, dann veröffentlichen: [Speichern, veröffentlichen, Versionen und Konflikte](/docs/inhalte/speichern-und-veroeffentlichen). |
| Die Statuszeile meldet einen Konflikt | Jemand hat dieselbe Szene gleichzeitig gespeichert. | Im Dialog wählen: **Server-Stand übernehmen**, **Meine Änderungen erzwingen** oder **Abbrechen**: [Speichern, veröffentlichen, Versionen und Konflikte](/docs/inhalte/speichern-und-veroeffentlichen). |
| Ein Widget ist auf der Bühne verschwunden | Sein Slot fehlt nach einem Wechsel der Layout-Vorlage. | Im Reiter **Platzierung** über **In Slot einrasten** einen vorhandenen Slot wählen — oder die Layout-Vorlage zurückwechseln: [Widgets auf der Bühne platzieren und anordnen](/docs/inhalte/widgets-platzieren). |
| Eine Widget-Einstellung wirkt nicht | Die Eingabe ist noch nicht bestätigt. | Feld verlassen, damit die Eingabe übernommen wird; im Reiter **Erweitert** zusätzlich auf **Übernehmen** klicken: [Widgets konfigurieren: Reiter, App-Widgets, Vorschau-Daten](/docs/inhalte/widgets-konfigurieren). |
| Ein Widget fehlt in der Palette oder lässt sich nicht einfügen | Die App ist nicht installiert, sie steht auf **Nicht in Ihrem Paket**, oder ein **Update wartet** auf eine Entscheidung. | App installieren oder über das Update entscheiden: [Wenn eine App nicht läuft](/docs/apps/wenn-eine-app-nicht-laeuft). |
| Die Szene trägt die Marke **Blockiert** | Sie verwendet eine App, die das gebuchte Paket nicht mehr deckt. Sie fällt aus Zeitplänen und Rotationen heraus; bearbeiten lässt sie sich weiterhin. | **App aus der Szene nehmen** und danach veröffentlichen — oder **Paket ansehen**: [Wenn eine App nicht läuft](/docs/apps/wenn-eine-app-nicht-laeuft). |
| Ein Widget zeigt im Editor nur eine Karte mit dem Hinweis **Live-Darstellung erfolgt auf dem Display** | Kein Fehler. Position, Größe und Einstellungen sind bearbeitbar; die echten Daten erscheinen erst auf dem Display. | Nichts zu tun. Bleibt das Widget auch auf dem Display leer, fehlt der App eine Einrichtung: [Datenbereiche pflegen: eigene Daten einer App](/docs/apps/datenbereiche-pflegen). |
| **Kein Editor-Formular** — **Diese App liefert kein Config-Formular.** | Diese App bringt keine eigenen Einstellfelder mit. | Nichts zu tun — die App arbeitet mit ihren Vorgaben: [Widgets konfigurieren: Reiter, App-Widgets, Vorschau-Daten](/docs/inhalte/widgets-konfigurieren). |

## Station 3: Playlist und Programm nehmen den Inhalt nicht an

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| **Bitte wählen Sie mindestens einen Wochentag.** | Eine wöchentliche Wiederholung ohne Tag hätte kein einziges Vorkommen. | Mindestens einen Tag einschalten oder auf **Nur einmalig** wechseln: [Einen Programmpunkt anlegen, ändern, stilllegen oder löschen](/docs/programme/programmpunkt-anlegen). |
| **Bitte wählen Sie ein Datum.** | Ein einmaliger Termin ohne Datum. | Datum im Feld **Datum des Termins** setzen: [Einen Programmpunkt anlegen, ändern, stilllegen oder löschen](/docs/programme/programmpunkt-anlegen). |
| **Dieses Programm hat bereits die höchstmögliche Zahl an Programmpunkten.** | Der Deckel von **200 Punkten** je Programm ist erreicht. | Punkte zusammenfassen, nicht mehr benötigte löschen oder ein zweites Programm anlegen: [Programme verwalten: umbenennen, löschen, Zuweisungen prüfen](/docs/programme/programme-verwalten). |
| **Dieses Programm läuft noch auf mindestens einem Gerät.** beim Löschen | Die Löschsperre greift, solange eine Zuweisung besteht. | Den Geräten aus der Karte **Läuft auf** zuerst etwas anderes zuweisen: [Einem Display ein Programm zuweisen](/docs/bildschirme/programm-zuweisen). |
| Die Szene trägt beim Einplanen **Noch nicht veröffentlicht — auf Displays erst nach dem Veröffentlichen sichtbar.** | Der gewählte Inhalt ist ein Entwurf. | Programmpunkt trotzdem anlegen und die Szene veröffentlichen: [Speichern, veröffentlichen, Versionen und Konflikte](/docs/inhalte/speichern-und-veroeffentlichen). |
| Eine Szene fehlt in der Auswahl am Gerät | Die Liste zeigt zuerst nur, was zum Format des Bildschirms passt. | **Alle Formate anzeigen** einschalten — was nicht passt, läuft mit Balken: [Welches Format braucht eine Szene für welchen Bildschirm?](/docs/inhalte/format-und-ausrichtung). |
| Ein Medium fehlt in der Auswahl des Playlist-Editors | Angeboten wird nur, was fertig verarbeitet und abspielbar ist. | Verarbeitung abwarten; den Stand sehen Sie in der Medienbibliothek: [Medien hochladen](/docs/inhalte/medien-hochladen). |
| Eine automatische Playlist spielt nichts | Ihre Quelle trifft gerade kein abspielbares Medium — leerer Ordner oder eine zu strenge Tag-Kombination. | Playlist öffnen; die Inhalts-Karte nennt die Trefferzahl: [Automatische Playlisten aus Ordner, Tags oder OneDrive](/docs/programme/automatische-playlisten). |
| **Nicht die ganze Auswahl läuft** | Eine Quellen-Playlist nimmt höchstens 200 Medien auf, nach der eingestellten Reihenfolge. | Auswahl enger fassen oder auf zwei Playlisten verteilen: [Automatische Playlisten aus Ordner, Tags oder OneDrive](/docs/programme/automatische-playlisten). |
| Im Probelauf steht **Diese Szene ist nicht mehr verfügbar.** | Die Szene, auf die dieses Element zeigt, gibt es nicht mehr. | Das Element aus der Sequenz entfernen und ersetzen: [Eine Playlist erstellen](/docs/programme/playlist-erstellen). |
| **Diese Angaben konnten nicht gespeichert werden. Bitte prüfen Sie Uhrzeit und Wiederholung.** | Die Zeitangaben ergeben keine gültige Wiederholung. | Uhrzeit und Wochentage prüfen; ein volles Fenster setzt **Ganztägig (24 h)**: [Tagesfenster, Mitternacht und Zeitzonen](/docs/programme/zeitfenster-und-zeitzonen). |

## Station 4: Das Display zeigt die Änderung nicht

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Eine Änderung taucht auf dem Zeitstrahl des Displays noch nicht auf | Die Auflösung des Tages wird kurz zwischengespeichert. | **Aktualisieren** unter dem Zeitstrahl; am Gerät selbst hilft der Befehl **Inhalt aktualisieren**: [Fernwartung: Befehle an ein Display senden](/docs/bildschirme/fernwartung). |
| Der Bildschirm zeigt etwas anderes als geplant | Es läuft eine Übersteuerung, ein anderer Programmpunkt greift, oder es ist eine Sendepause. | Reiter **Wiedergabe** öffnen: [Wenn auf dem Display nicht läuft, was der Plan sagt](/docs/programme/wenn-das-programm-nicht-stimmt). |
| Der Bildschirm zeigt den Platzhalter, obwohl ein Programm zugewiesen ist | Für diesen Zeitpunkt trifft kein Programmpunkt, und das Grundprogramm ist leer. | Den Wochenplan prüfen: [Den Wochenplan lesen](/docs/programme/den-wochenplan-lesen). |
| Ein einzelner Programmpunkt läuft nicht | Er trägt das Abzeichen **Pausiert**, sein einmaliger Termin liegt in der Vergangenheit, oder sein Wochentag ist nicht gewählt. | Punkt im Wochenplan öffnen und prüfen: [Einen Programmpunkt anlegen, ändern, stilllegen oder löschen](/docs/programme/programmpunkt-anlegen). |
| Der ganze Plan greift auf einem Display nicht | Eine Übersteuerung liegt darüber und ersetzt alles, auch das Grundprogramm. | Auf der Karte **Übersteuerung läuft** auf **Übersteuerung beenden** klicken: [Jetzt etwas anderes zeigen (Übersteuerung)](/docs/programme/uebersteuerung). |
| Die Szene ist veröffentlicht, der Bildschirm zeigt trotzdem den alten Stand | Der Anzeige-Stand ist noch nicht am Gerät, oder das Gerät war offline. | Im Reiter **Fernwartung** **Inhalt aktualisieren** senden: [Fernwartung: Befehle an ein Display senden](/docs/bildschirme/fernwartung). |

## Die Szene läuft trotzdem nicht — vier Prüfungen

Wenn eine Szene fertig aussieht und auf dem Bildschirm dennoch fehlt, ist fast immer eine
dieser vier Bedingungen offen:

1. **Es gibt eine veröffentlichte Version.** Ein Entwurf wird nie verteilt. Der Zeitpunkt der
   letzten Version steht im Panel **Versionshistorie**.
2. **Kein blockierendes Integritätsproblem ist offen.** Sonst lässt sich gar nicht erst
   veröffentlichen.
3. **Alle Apps der Szene sind nutzbar.** Steht eine App auf **Nicht in Ihrem Paket**, wird die
   Szene übersprungen. Wartet ein Update, spielt die Szene die bisherige Fassung weiter.
4. **Die Szene ist einem Display zugewiesen** — direkt, über eine Playlist oder über einen
   Programmpunkt, dessen Fenster gerade greift.

## Weiterführendes

- [Speichern, veröffentlichen, Versionen und Konflikte](/docs/inhalte/speichern-und-veroeffentlichen) — wie aus einem Entwurf eine Version wird, die Displays erreicht.
- [Wenn auf dem Display nicht läuft, was der Plan sagt](/docs/programme/wenn-das-programm-nicht-stimmt) — Übersteuerung, Überschneidung, Sendepause.
- [Wenn eine App nicht läuft](/docs/apps/wenn-eine-app-nicht-laeuft) — gesperrte Apps, offene Zustimmungen, fehlende Widgets.