# Das Portal unter der eigenen Adresse

Nach dieser Seite ist Ihr Portal zusätzlich unter Ihrer eigenen Adresse erreichbar, etwa `signage.beispiel.de`. Sie fordern sie an, legen zwei Einträge beim DNS-Anbieter an und warten den automatischen Abgleich ab.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** Inhaber, die das Portal unter der Adresse ihrer Organisation anbieten wollen.
> **Voraussetzung:** Rolle **Inhaber** (Recht **Eigene Domain verwalten**), die eigene Adresse im gebuchten Paket und Zugang zur Verwaltung der Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter.
> **Ort im Portal:** **Einstellungen › Organisation › Eigene Adresse** („Ihr Portal unter Ihrer eigenen Domain“)

## Schritte

![Der Bereich Eigene Adresse nach dem Anfordern: der Statuspunkt Verifizierung ausstehend mit der angeforderten Domain (1) und der Abschnitt DNS-Einträge anlegen mit dem CNAME aus Name und Ziel (2) sowie dem Text-Eintrag aus Name, Typ und Wert (3)](/docs/organisation/bilder/2c247dac-eigene-adresse-dns.png)

_Der Zustand nach Schritt 3: Die Adresse ist angefordert, die beiden Einträge warten auf den Namensdienst._

1. Öffnen Sie **Einstellungen › Organisation › Eigene Adresse**. Ohne Einrichtung steht dort **Noch keine eigene Adresse eingerichtet.**
2. Tragen Sie im Feld **Domain** den vollständigen Domainnamen ein (Platzhalter „z. B. signage.beispiel.de“). Die Hinweiszeile: „Vollständiger Domainname; nach dem Anfordern einen CNAME beim DNS-Anbieter eintragen.“
3. Klicken Sie auf **Domain anfordern**. Die Meldung **Domain angefordert — bitte den CNAME-Eintrag anlegen.** erscheint, und der Status steht auf **Verifizierung ausstehend**.
4. Legen Sie beim DNS-Anbieter den CNAME an. Der Abschnitt **DNS-Einträge anlegen** führt ihn zuerst, „den CNAME, über den Ihre Domain ausgeliefert wird“. Übernehmen Sie **Name** und **Ziel** genau so, wie das Portal sie zeigt.
5. Legen Sie den Text-Eintrag an, „der Ihre Verfügungsgewalt über die Domain belegt“. Übernehmen Sie **Name**, **Typ** und **Wert**; der Name beginnt mit `_signage-domain.`, das Portal zeigt ihn fertig an. Der Wert darf neben anderen Text-Einträgen desselben Namens stehen.
6. Warten Sie den Abgleich ab. Einen Prüf-Knopf gibt es nicht: Die Plattform sieht alle fünf Minuten nach dem CNAME und dem Nachweis-Wert und schaltet die Adresse erst aktiv, wenn beide stimmen. Der Status wechselt auf **Verifiziert**.

Solche Änderungen brauchen je nach Anbieter Minuten bis Stunden, bis sie überall sichtbar sind. So lange bleibt der Status auf **Verifizierung ausstehend** — das ist normal, Sie müssen nichts tun. Auf den Abgleich selbst warten Sie danach höchstens fünf Minuten: Steht der Status eine Stunde nach dem Anlegen der Einträge immer noch aus, liegt es an den Einträgen, nicht am Takt der Prüfung.

## Optionen

### Warum zwei Einträge

Der CNAME sorgt dafür, dass Anfragen an Ihre Adresse bei uns ankommen; er belegt aber nicht, dass sie Ihnen gehört, denn sein Ziel ist öffentlich bekannt. Erst der Wert im Text-Eintrag belegt Ihre Verfügungsgewalt.

### Die drei Statuswerte

| Status | Bedeutung |
|---|---|
| **Verifizierung ausstehend** | Die Adresse ist angefordert, der Abgleich beider Einträge läuft noch. |
| **Verifiziert** | Beide Einträge stimmen, die Adresse ist aktiv. |
| **Verifizierung fehlgeschlagen** | Der Abgleich scheiterte, etwa weil ein Eintrag fehlt oder falsch ist. |

Bei **Verifizierung fehlgeschlagen** bittet der Hinweis, den CNAME-Eintrag zu prüfen; die Schaltfläche heißt dann **Erneut anfordern** und stößt denselben Ablauf noch einmal an.

Einmal verifiziert, bleibt eine Adresse verifiziert. Räumen Sie die Einträge später weg, ist sie nicht mehr erreichbar, steht im Portal aber weiter auf **Verifiziert**. Für einen neuen Nachweis entfernen Sie die Adresse und fordern sie erneut an.

### Die Adresse wieder lösen

**Entfernen** löst die eigene Adresse. Die Rückfrage **Eigene Adresse entfernen?** sagt: „Die Domain und ihr Verifikations-Status werden entfernt. Das Portal ist danach wieder nur unter der Standard-Adresse erreichbar.“ Bestätigen Sie mit **Entfernen** (**Eigene Adresse entfernt.**).

### Wenn das Paket die eigene Adresse nicht enthält

Dann steht der Bereich mit einem Schloss: „Eine bereits eingerichtete Adresse bleibt bestehen und lässt sich entfernen. Eine neue zu beantragen, geht ab dem Paket …“ Ohne Bestand zeigt die Fläche gar kein Eingabefeld; **Pakete ansehen** führt zur Abrechnung.

## Ergebnis prüfen

- Der Statuspunkt steht auf **Verifiziert**.
- Das Portal öffnet sich unter Ihrer Adresse; die Standard-Adresse funktioniert weiterhin.
- In Ihrem Posteingang führt die Schaltfläche **Zur eigenen Adresse** direkt hierher.
- Die Anmeldung ändert sich nicht: Sie beginnt weiter mit Ihrer E-Mail-Adresse.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Der Status bleibt lange **Verifizierung ausstehend** | Der CNAME ist noch nicht überall sichtbar oder falsch. | Name und Ziel gegen die Anzeige prüfen, sonst abwarten. |
| **Verifizierung fehlgeschlagen** | Ein Eintrag fehlt, ist falsch, oder die Frist ist abgelaufen. | Einträge korrigieren, dann **Erneut anfordern** klicken. |
| **Bitte einen gültigen Domainnamen angeben.** | Die Eingabe ist kein vollständiger Domainname. | Ohne `https://` und ohne Pfad eintragen, etwa `signage.beispiel.de`. |
| **Die Domain ließ sich nicht anfordern.** | Die Anforderung kam nicht an. | Seite neu laden und erneut anfordern. |
| Es gibt kein Eingabefeld, nur ein Schloss | Ihr Paket enthält die eigene Adresse nicht, und es besteht keine frühere. | **Pakete ansehen** öffnen, siehe [Pakete, Testphase und gebuchte Plätze](/docs/erste-schritte/pakete-und-testphase). |
| Die Bedienelemente fehlen | „Die eigene Adresse einzurichten, ist Konten mit Verwaltungsrecht vorbehalten.“ | Einen Inhaber bitten, siehe [Rechte je Rolle und je Bereich](/docs/organisation/rechte-je-rolle). |

## Weiterführendes

- [Marke: Logo, Favicon und Farben](/docs/organisation/marke)
- [Die Unternehmens-Anmeldung (SSO) einrichten](/docs/organisation/unternehmens-anmeldung)
- [Anmelden: Passwort, Anmelde-Link, Firmenkonto](/docs/erste-schritte/anmelden)