Wenn Zahlen fehlen oder nicht stimmen
Leere Auswertung, Lücken, gekürzter Zeitraum, gesperrter Nachweis, fehlende Medien-Zählung, abweichende Abspielzeit — was dahintersteckt und was hilft.
5 Minuten LesezeitAuswertungStand: 20.10.2026
Auf dieser Seite
Bevor Sie loslegen
- Für wen
- Alle, die eine Auswertung lesen und einer Zahl nicht trauen.
- Ort im Portal
- Auswertung
Eine leere Fläche, ein Strich statt einer Zahl, ein gestern zu niedriger Tag: Meist steckt kein Fehler dahinter, sondern eine Grenze der Messung — hier stehen die häufigsten Beobachtungen mit ihrer Bedeutung.
Die Auswertung zeigt nichts
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Noch keine Abspielzeit | Es liegt noch keine einzige Meldung vor. Die erste erscheint wenige Minuten nach dem Einschalten. | Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie den Status des Displays: Status, Sichtbarkeit und Vorfälle lesen. |
| Für … bis … liegen keine Messungen vor. | Im Zeitraum hat sich kein Display gemeldet. | Wählen Sie oben einen anderen Zeitraum. Bei einer noch jungen Messung bietet das Portal neben Gemessen seit … die Schaltfläche Zeitraum erweitern an. |
| Ein Inhalt fehlt in der Liste Meistgespielt. | Entweder lief er tatsächlich nicht, oder er lief vor der Messgrenze. | Die Sicht sagt Ihnen, welcher der beiden Fälle vorliegt. Was gemessen wird, steht in Was misst die Auswertung, und was nicht?. |
| Ein Objekt steht unter der Trennzeile ohne Abspielzeit. | Für dieses Display oder diesen Inhalt gibt es im Zeitraum keine Messung. | Klicken Sie die Zeile an: Die Auswertung daneben nennt den Grund im Klartext. Wie die Liste gebaut ist, führt Die Auswertung lesen › Aufbau der Fläche. |
| Diesen Eintrag gibt es nicht mehr. | Der Inhalt wurde gelöscht. Seine Messwerte bleiben im Zeitraum erhalten und zählen in allen Summen mit. | Nichts zu tun. |
| Die Auswertung ließ sich nicht laden. | Ein vorübergehender Fehler beim Abrufen. | Klicken Sie auf Erneut versuchen. Bleibt es dabei: Wenn etwas nicht klappt. |
Die Zahlen wirken falsch
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Der gestrige Tag ist zu niedrig. | Nachmeldungen erscheinen bis zu 72 Stunden später. Der gestrige Tag kann noch wachsen. | Warten Sie drei Tage und sehen Sie erneut nach: Warum ist eine Lücke keine Null? |
| Die Abspielzeit weicht von Ihrer Erwartung ab. | Gemessen wird die Zeit, in der ein Inhalt tatsächlich zu sehen war. Ein Bildschirm, der später angeht, ein Gerät ohne Netz, ein übersprungener Inhalt: All das steht in der Wirklichkeit und nicht im Programm. | Der Reiter Displays stellt Soll (Zeitplan) und Ist (Messung) nebeneinander: Den Verlauf eines Displays prüfen. |
| Bei der Verfügbarkeit steht ein Strich statt einer Zahl. | Es wurde noch nichts gemessen. Ein frisch angeschlossener Bildschirm hat keine Verfügbarkeit von null Prozent, er hat noch keine. | Nichts zu tun. Wo nichts gemeldet wurde, steht Nicht gemessen und nie eine Null. |
| Im Tagesraster fehlen ganze Stunden. | Das Display hat sich in diesen Stunden nicht gemeldet: offline, ausgeschaltet oder noch nicht in Betrieb. Diese Stunden werden nicht geschätzt. | Prüfen Sie die Karte Vollständigkeit der Messung und darin Die größten Lücken: Warum ist eine Lücke keine Null?. Nächtliche Lücken sind kein Befund. |
| Für lange zurückliegende Tage gibt es keine Stundenzahlen mehr. | Das Stundenraster wird nach einer festen Frist geräumt; der Tagesverlauf bleibt unbefristet erhalten. | Sichern Sie Stundenzahlen, solange sie da sind: Einen Nachweis erzeugen (Ausspielprotokoll). |
| Der Zeitraum ist darauf gekürzt. | Sie haben weiter zurückgefragt, als Ihr Paket an Verlauf zusagt. Gekürzt wird nie stillschweigend. | Wählen Sie einen kürzeren Zeitraum oder ein größeres Paket: Pakete, Testphase und gebuchte Plätze. |
Einblendungen oder Medien werden nicht gezählt
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Sie sehen Sekunden, aber keine Einblendungen. | Ihre Geräte tragen noch nicht die Fassung, die Einblendungen zählt. Die Spalte bleibt leer statt einer Null. | Halten Sie die Geräte aktuell. Die Sicht nennt ihre Messgrenze; siehe Was misst die Auswertung, und was nicht?. |
| Ihre Geräte melden einzelne Medien und Einblendungen noch nicht. | Dieselbe Grenze für einzelne Motive. Die Auswertung zeigt deshalb Szenen und Playlisten. | Ältere Geräte tragen in der Tabelle des Reiters Technik den Zusatz ohne Motivmessung: Technik: Maschinenwerte je Gerät. |
| Für einen Tag vor einem Stichtag fehlt das einzelne Medium. | Einzelne Medien werden erst seit diesem Datum gemessen. Davor weist die Auswertung die Playliste aus. | Werten Sie für ältere Zeiträume Szenen und Playlisten aus: Inhalte auswerten: Tageszeit-Profil und Orte. |
| Das Raster Abspielzeit je Display und Tag fehlt ganz. | Für diesen Zeitraum und diese Zahl an Displays zeichnet die Auswertung kein Raster. | Klicken Sie auf die angebotene Schaltfläche Auf 30 Tage kürzen oder wählen Sie selbst einen kürzeren Zeitraum: Die Auswertung lesen › Was der Überblick zeigt. |
Der Nachweis lässt sich nicht erzeugen
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Ausspielprotokoll ab Paket Premium mit einem Beispiel | Der Nachweis braucht einen Verlauf von mindestens 30 Tagen, denn abgerechnet wird im Monat. | Klicken Sie auf Pakete vergleichen. Was ist Retail Media? erklärt den Zweck. |
| Verlauf ab Paket Pro auf einem der Reiter | Ihr Paket enthält keinen Verlauf. Der Überblick antwortet trotzdem mit den letzten Tagen. | Klicken Sie auf Pakete vergleichen. Was die Pakete kosten und wie Sie wechseln, steht in Den Vertrag anpassen: Displays, Paket, Zubuchungen. |
| Dafür fehlt Ihnen die Berechtigung. | Ihr Konto darf keine Berichte anlegen. Berichte anlegen und ausführen dürfen Inhaber und Manager. | Eine Inhaberin oder ein Inhaber vergibt das Recht in den Einstellungen. |
| Zu viele Dateien in kurzer Zeit. | Drei Ausgaben in zehn Minuten je Organisation sind erreicht. | Warten Sie zehn Minuten. Für mehrere Motive desselben Partners genügt ein Nachweis. |
| Neue Dateien erzeugen Sie wieder, sobald die offene Zahlung eingegangen ist. | Die Organisation ist eingefroren. Die Auswertung bleibt vollständig lesbar. | Zahlung begleichen: Zahlungserinnerung, Mahnung, Einfrieren und Sperre. |
| Zwei Nachweise desselben Zeitraums tragen verschiedene Prüfsummen. | Zwischen den beiden Ausgaben sind Stunden nachgemeldet worden. | Vergleichen Sie die nachgemeldeten Stunden in den Kennzahlen beider Dokumente: Die Prüfsumme eines Nachweises nachrechnen. |
| Sie erwarten den Bericht regelmäßig von selbst. | Eine automatische Zustellung gibt es nicht. Berichte werden von Hand angefordert. | Erzeugen Sie ihn zum Monatsende: Einen Nachweis erzeugen (Ausspielprotokoll). |
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