Wenn Zahlen fehlen oder nicht stimmen
Leere Flächen, Spannen, offene Lücken, ungültige Ausspielungen, gesperrte Nachweise: was dahintersteckt und was hilft.
5 Minuten LesezeitAuswertungStand: 25.10.2026
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Bevor Sie loslegen
- Für wen
- Alle, die eine Auswertung lesen und einer Zahl nicht trauen.
- Ort im Portal
- Auswertung
Eine leere Fläche, ein Strich statt einer Zahl, eine Verfügbarkeit als Spanne, ein gestern zu niedriger Tag: Meist steckt kein Fehler dahinter, sondern eine Grenze der Messung. Hier stehen die häufigsten Beobachtungen mit ihrer Bedeutung.
Die Auswertung zeigt nichts
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Noch kein Display gekoppelt | Ohne Display gibt es nichts zu messen. | Display koppeln: Ein Display koppeln. |
| An diesem Tag gab es nichts zu messen | Für den Tag war keine Planzeit vorgesehen, und das Display hat nichts gemeldet. | Prüfen Sie Programm und Öffnungszeiten des Standorts. |
| Ein Display meldet seit der Kopplung nichts. | Die Anzeige auf dem Gerät trägt eine ältere Fassung, die Ausspielungen noch nicht einzeln meldet. Im Reiter Technik steht das Systemabbild des Geräts. | Bringen Sie das Gerät auf den aktuellen Stand: Updates. |
| Die Auswertung ließ sich nicht laden. | Die Verbindung zur Schnittstelle ist gerade gestört. | Erneut versuchen. Bleibt es dabei: Wenn etwas nicht klappt. |
| Im Zeitraum gab es keine Planstunde. | Für keinen Tag des Zeitraums war Planzeit vorgesehen. | Prüfen Sie, ob den Displays ein Programm zugewiesen ist. |
Die Zahlen wirken falsch
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Der gestrige Tag ist zu niedrig. | Geräte ohne Netz melden später nach. Solange eine Lücke offen ist, können die Zahlen noch steigen. | Sehen Sie nach Ablauf der genannten Frist erneut nach: Warum ist eine Lücke keine Null? |
| Die Verfügbarkeit steht als Spanne da. | Es gibt offene Lücken. Die untere Zahl rechnet mit dem, was vorliegt, die obere damit, dass alles nachkommt. | Nichts zu tun, bis die Frist abgelaufen ist. |
| Die Sendezeit ist kleiner als die Laufzeit im Programm. | Gezählt wird nur gültige Zeit: nicht, wenn der Fernseher in Bereitschaft war, die Anzeige verdeckt war oder ein Wiedergabefehler die Fläche leer ließ. | Der Tag des Displays zeigt den Grund: Den Tag eines Displays prüfen. |
| Nachts entstehen Lücken. | Ohne hinterlegte Öffnungszeiten rechnet die Planzeit mit jeder Programmstunde, auch nachts. | Hinterlegen Sie die Öffnungszeiten am Standort: Standorte anlegen und Displays zuordnen. |
| Die Planzeit eines vergangenen Tages stimmt nicht mehr mit dem heutigen Programm überein. | Die Planzeit rechnet mit dem Programm, das damals galt. Öffnungszeiten folgen dagegen dem heutigen Stand des Standorts. | Kein Befund. |
| Viele Ausspielungen stehen als Panel aus. | Der Fernseher war in der Planzeit in Bereitschaft, oft durch eine Zeitschaltung am Gerät. | Zeitschaltung prüfen: Die Planzeit und die Zeitschaltung des Fernsehers sollten zusammenpassen. |
| Ausspielungen stehen als Uhr unzuverlässig. | Die Uhr des Geräts wich mehr als fünf Sekunden ab, es hatte keine Zeitquelle, oder zwei Ausspielungen desselben Displays überschneiden sich um mehr als zwei Sekunden. | Prüfen Sie die Netzverbindung des Geräts. Ohne Abgleich mit dem Server driftet die Uhr. |
| Kontakte fehlen für einen Standort. | Für den Standort ist kein Publikum gepflegt, oder seine Displays haben keinen Standort. | Werbefläche und Publikum pflegen. |
| „Der Zeitraum beginnt später als gefragt, weil Ihr Paket nur so weit zurückreicht.“ | Sie haben weiter zurückgefragt, als Ihr Paket an Verlauf zusagt. Gekürzt wird nie stillschweigend. | Wählen Sie einen kürzeren Zeitraum oder ein größeres Paket: Pakete, Testphase und gebuchte Plätze. |
| Für lange zurückliegende Tage gibt es keine Stundenwerte mehr. | Stundenwerte bleiben 25 Monate, Tageswerte unbefristet, einzelne Ausspielungen 13 Monate. | Sichern Sie, was Sie länger brauchen, als Export: Eigene Fragen stellen: die Analyse. |
| Eine Bildschirmaufnahme fehlt für einen älteren Tag. | Ihr Paket bewahrt Aufnahmen 1, 7, 30 oder 90 Tage auf. | Stichproben, die ein Nachweis übernommen hat, bleiben mit ihm erhalten: Nachweise und Verweise für Werbepartner. |
Werbung und Nachweise
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Ausspielungen eines Motivs stehen als falscher Inhalt. | Das Display zeigte eine andere Datei als die freigegebene. | Legen Sie für eine neue Datei ein neues Motiv an: Motive anlegen und freigeben. |
| Ausspielungen stehen als zu kurz. | Das Motiv lief kürzer als 90 Prozent der Spotlänge, etwa weil ein Video kürzer war oder der Block unterbrochen wurde. | Legen Sie Videos in der Spotlänge an. |
| Ausspielungen stehen als außerhalb des Plans. | Das Display zeigte das Motiv öfter, als die Planung für diese Stunde vorsah, oder in einer Stunde ohne Planung. Das geschieht direkt nach dem Buchen, denn eine Buchung zählt ab der nächsten vollen Stunde, auf einem Display, das die Buchung nicht erreicht, oder außerhalb der Öffnungszeit des Standorts, etwa an einem Feiertag. Die Planung sieht Werbung nur in der Öffnungszeit vor. Es zählen höchstens die geplanten Ausspielungen und zwei mehr. | Direkt nach dem Buchen ist nichts zu tun. Läuft ein Werbeblock auch außerhalb der Öffnungszeit, geben Sie dieser Zeit ein Programm ohne Werbeblock. Häufen sie sich sonst auf einem Display, bringen Sie das Gerät auf den aktuellen Stand: Updates. |
| Der Erfüllungsgrad liegt unter dem Soll heute. | Displays melden sich nicht, Fernseher sind in Bereitschaft, oder die Plätze reichen nicht. | Ausfälle nach Grund und Wo und wann geliefert wurde nennen die Ursache: Werbekampagnen auswerten. |
| Zwei Nachweise desselben Monats nennen verschiedene Zahlen. | Der eine ist der Abschluss, der andere ein Nachtrag mit dem, was später eintraf. | Lesen Sie beide zusammen: Warum ist eine Lücke keine Null? |
| Die Kontakte im Nachweis sind kleiner als in Ihrer Auswertung. | Der Nachweis zählt nur Kontakte der Güten A und B, Ihre eigene Sicht auch die Selbstauskunft. | Kein Fehler. Eine Zählung am Standort hebt die Güte. |
| Nachweise ab Paket Premium | Ihre Organisation hat weder das Direktgeschäft im Paket noch nimmt sie am Werbenetz teil. | Pakete vergleichen. |
| Die Prüfseite meldet Nicht der signierte Stand. | Die Datei wurde nach der Signatur verändert, oder der Prüfcode gehört zu einer anderen Nummer. | Einen Nachweis prüfen. |
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