Wenn eine App nicht läuft
Installieren bleibt grau, ein Widget lässt sich im Editor nicht einsetzen oder bleibt leer, und Sie suchen die Ursache.
6 Minuten LesezeitAppsStand: 20.10.2026
Auf dieser Seite
Bevor Sie loslegen
- Für wen
- Alle, die eine App installieren, einsetzen oder pflegen. Die meisten Lösungen braucht ein Inhaber.
- Ort im Portal
- Apps › Meine Apps › Filter Braucht Aufmerksamkeit
Suchen Sie in der ersten Spalte, was Sie sehen: die Meldung im Wortlaut, den Status in Meine Apps oder das Verhalten im Szenen-Editor. Die häufigsten Fälle stehen oben. Der Filter Braucht Aufmerksamkeit in Meine Apps zeigt alle Apps, bei denen etwas ansteht.
Widgets lassen sich nicht einsetzen oder Szenen spielen nicht
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Die Kachel einer App trägt in der Palette des Szenen-Editors Update wartet und lässt sich nicht einsetzen | Ein Update der App wartet auf Ihre Entscheidung. Szenen, die die App schon zeigen, laufen in der bisherigen Fassung weiter. | Die Kachel anklicken oder in Meine Apps auf Entscheiden und im Reiter Update entscheiden, siehe Wenn ein App-Update auf Ihre Entscheidung wartet. Danach lassen sich die Widgets sofort wieder einsetzen. |
| Die Kachel einer App steht gedimmt in der Palette | Die App steht auf Nicht in Ihrem Paket, oder wir haben sie abgeschaltet. | Siehe die Zeilen unten. |
| Die Palette sagt Keine Apps installiert („Installieren Sie eine App, um ihre Widgets hier einzufügen.“) | Noch keine App mit Widgets ist installiert. | Apps entdecken und eine App installieren, siehe Eine App installieren oder buchen. |
| Status Update wartet in Meine Apps | Eine neue Fassung braucht Ihre Zustimmung, etwa wegen neuer Rechte oder Bedingungen. Bis dahin läuft die App in ihrer bisherigen Fassung weiter. | Entscheiden und im Reiter Update mit Annehmen oder Ablehnen entscheiden, siehe Wenn ein App-Update auf Ihre Entscheidung wartet. |
| Status Nicht in Ihrem Paket mit „Die App gehört zum Paket Pro. …“ oder „Die Buchung dieser App ist beendet. …“ | Ihr Paket enthält die App nicht mehr, oder die Buchung ist beendet. Einstellungen und Daten bleiben erhalten. | Paket ansehen: Ein größeres Paket oder eine erneute Buchung schaltet die App sofort wieder frei, siehe Paket und Plätze. |
| Eine Szene trägt die Marke Blockiert („Diese Szene spielt derzeit nicht“) | Die Szene verwendet eine App, die Ihr Paket nicht mehr enthält. Sie fällt aus Zeitplänen und Rotationen heraus, bearbeiten lässt sie sich weiterhin. | App aus der Szene nehmen und danach veröffentlichen („Widgets entfernt — jetzt veröffentlichen, damit die Szene wieder spielt“), oder Paket ansehen. |
| Ein Widget zeigt keine Daten, die Vorschau meldet „1 Widget zeigt noch keine Daten“ | Die Einrichtung der App ist nicht abgeschlossen (etwa kein Standort, keine Adresse, kein Wochenplan), oder die App erreicht ihre Quelle nicht und zeigt den zuletzt geladenen Stand. | Auf der Seite der App im Reiter Übersicht die offenen Schritte unter Einrichtung erledigen, siehe Datenbereiche pflegen. Bei einer Quelle abwarten. |
| Nicht alles läuft auf diesem Display mit einem Satz wie „Notdienst läuft laut Herausgeber nicht auf LG webOS. Die Zuweisung gilt trotzdem.“ | Eine veröffentlichte Szene des zugewiesenen Inhalts verwendet eine App, die den Gerätetyp des Displays nicht trägt. | Im Eintrag der App unter Läuft auf nachsehen, welche Gerätetypen sie trägt, und diesem Display Inhalt ohne die App zuweisen. |
| Der Inhalt erscheint auf dem Display nicht, obwohl die App läuft | Die Ursache liegt meist bei Szene, Programm oder Display. | Siehe Inhalt erscheint nicht. |
Installieren geht nicht oder das Paket passt nicht
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Installieren bleibt im Dialog grau | Das Pflicht-Häkchen fehlt. | Häkchen setzen, siehe Eine App installieren oder buchen. |
| Statt Installieren steht Inhaber um Installation bitten | Installieren dürfen nur Inhaber. | Die Bitte senden, siehe Die Inhaber um eine Installation bitten. |
| Die Handlungskarte trägt keinen Knopf, nur einen Satz | Ihre Rolle darf weder installieren noch bitten, die Bitte ist schon gesendet, oder die App ist abgeschaltet. Der Satz nennt den Grund. | Den Satz lesen. Fehlt ein Recht, siehe Kein Zugriff und Berechtigungen. |
| „Ab Pro“ mit einem Satz wie „Kalender gehört zum Paket Pro.“ oder die Meldung „Diese App ist erst ab einem größeren Paket enthalten.“ | Ihr Paket enthält die App nicht. | Paket ansehen, siehe Paket und Plätze. |
| „Diese App ist kostenpflichtig und muss erst gebucht werden.“ | Eine Add-on-App. Sie steckt in keinem Paket. | Buchen und installieren führt in die Bestellung, siehe Eine App installieren oder buchen. |
| „Die Bestellung ließ sich nicht abschließen. Bitte versuchen Sie es erneut.“ | Die Buchung der App wurde nicht angenommen. | Zahlungsmittel prüfen, siehe Wenn die Zahlung hakt. |
| „Es lassen sich derzeit keine weiteren Apps installieren.“ | Es passt keine weitere App dazu. | Eine ungenutzte App deinstallieren. Der Filter Nicht in Szenen hilft beim Finden, siehe Eine App deinstallieren. |
| „Die App ist bereits installiert.“ | Die App gehört schon zu Ihrer Organisation. | Zur App öffnen. |
| „Diese App ist für Ihre Organisation nicht verfügbar.“ | Die App ist für Sie nicht freigegeben. | Fragen Sie bei uns nach. |
| „Diese Fassung ist eingestellt und lässt sich nicht mehr installieren.“ | Die angebotene Fassung wird nicht mehr ausgeliefert. | Nichts zu tun. Erscheint eine neue Fassung, lässt sich die App wieder installieren. |
| „Wir haben die App vorübergehend abgeschaltet.“ oder Status Abgeschaltet an einer installierten App | Die App ruht für alle Organisationen. Einstellungen und Daten bleiben erhalten. | Abwarten. Die App kommt mit ihren Daten zurück. |
| „Die Rechte der App haben sich geändert. Bitte laden Sie die Seite neu.“ | Zwischen Anzeige und Bestätigung kam ein neuer Rechte-Stand. | Seite neu laden, Rechte erneut lesen, dann installieren. |
Meldungen und Datenbereiche der App
| Symptom | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| „Die Apps konnten nicht geladen werden.“ oder „Der Eintrag ließ sich nicht laden. Bitte versuchen Sie es erneut.“ | Die Liste oder der Eintrag konnte nicht abgerufen werden. | Erneut versuchen. Bleibt es dabei, die Verbindung prüfen. |
| „Die Oberfläche dieser App konnte nicht geladen werden.“ | Der Datenbereich der App ließ sich nicht öffnen. | Seite neu laden. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an uns. |
| „Diese App bringt für diesen Datenbereich keine Oberfläche mit.“ | Die App führt diesen Datenbereich ohne eigene Pflegeseite. | Nichts zu tun. Die Daten pflegt die App selbst oder das Widget im Editor. |
| „Installation fehlgeschlagen“, „Deinstallation fehlgeschlagen“, „Aktion fehlgeschlagen“ | Die Aktion kam bei uns nicht an. | Erneut versuchen. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an uns. |
| „Die Bitte ließ sich nicht senden. Bitte versuchen Sie es erneut.“ | Die Bitte an die Inhaber kam nicht an. | Erneut senden. Bleibt es dabei, einen Inhaber direkt ansprechen. |
| Notdienst zeigt nichts an | Es gibt keinen aktiven Standort. Nur aktive Standorte werden abgerufen. | Mindestens einen Standort anlegen und auf Aktiv lassen, siehe Datenbereiche pflegen. |
| Notdienst zeigt keine kommenden Tage | Kein Fehler: Die Quelle kennt nur den laufenden Dienst. | Nichts zu tun. Eine Vorschau auf die nächsten Tage gibt es fachlich nicht. |
| Eine Apotheke ist aus der Notdienst-Liste verschwunden | Sie wurde beim letzten Abruf nicht mehr als diensthabend gemeldet. | Nichts zu tun. Meldet die Quelle sie wieder, erscheint sie beim nächsten Abruf. |
| Der Vermerk Demo-Daten bleibt dauerhaft stehen | Die Einträge stammen aus dem Beispiel-Bestand der App, nicht aus einem echten Abruf. | Wenden Sie sich an uns. |
| Eine Schaltfläche ist ausgegraut | Ihnen fehlt das nötige Recht. Installieren, Deinstallieren und Entscheidungen über Updates sind Sache der Inhaber. | Siehe Kein Zugriff und Berechtigungen. |
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